Hanseatisches Wein & Sekt Kontor
Erfahrungen und Bewertungen im Überblick

Bestellung von 2021 verspätet, vom 20.11.2022 nicht bearbeitet/geliefert!

Unfassbar - man bestellt einen limitierten Artikel - laut Online Shop sind 2 Flaschen direkt lieferbar. Freude war groß, also sofort bestellt und per Paypal bezahlt. Die Bestellbestätigung kommt auch direkt. Ein paar Tage später kommt jedoch keine Lieferung, sondern eine E-Mail mit der Begründung "es am Lager zu einem Problem mit dem Warenwirtschaftssystem gekommen"wäre. Zusätzlich dazu erhielt ich auch noch diesen freundlichen Hinweis:"Gern sind wir bei der Suche nach einer Alternative behilflich" Man bietet also bei HAWESKO Ware an, die man gar nicht hat. Sowas nennt man meines Wissens nach "Lockangebote" und diese sind verboten. Für meinen Ärger darüber bot man mir einen "herrlichen französischen Sekt" an - unmöglicher Laden. Im Prinzip hätte HAWESKO den Artikel besorgen müssen (auch zur Not unter Mehrkosten) aber Kundenfreundlichkeit wird dort eben ganz, ganz klein geschrieben.

Lieferversprechen nicht eingehalten

Hawesko ist nicht billig! Und Hawesko ist auch kein Weinverramscher. Das wäre zum einen für ein mittelständisches Unternehmen ruinös, zum anderen ist das auch einfach nicht das Geschäftsmodell von Hawesko. Dafür kann man sich darauf verlassen, dass selbst der billigste angebotene Wein kein Totalausfall sein wird. Auch im unteren Preissegment wird annehmbare Qualität angeboten, ganz zu schweigen von teureren Weinen. Und man geht nicht das geringste Risiko ein. Schmeckt einem der Wein auch rein subjektiv nicht, holt Hawesko auf Kosten des Hauses wieder ab und erstattet den gezahlten Preis. Es wird zügig geliefert und ein sehr grosszügiges Zahlungsziel gestellt. Habe im Laufe der Jahre ausschliesslich gute Erfahrungen gemacht. Was will man mehr. 5 Sterne!

Am 19.11.2018 wurden online zwei Lieferungen beauftragt - eine für mich selbst und eine weitere für meine Schwester als Geburtstagsgeschenk zum 28.11.2018. In Bezug auf meine eigene Lieferung hatte ich den Lieferanten gebeten, anlässlich einer Feier mit Freunden für eine Zustellung bis zum 24.11.2018 Sorge zu tragen. Keine der Lieferungen kam rechtzeitig an. Meine Lieferung erreiche mich nach der Feier am 26.11.2018 und die als Geschenk angedachte Lieferung ist am 30.11.2018 zum Zeitpunkt der Verfassung dieser Bewertung laut der Sendungsverfolgung von Hermes am frühen Nachmittag des Tages noch nicht zugestellt worden. Eine E-Mail an Hawesko vom 29.12.2018 zu dem Vorgang ist bislang unbeantwortet. Für eine zu Weihnachten angedachte Lieferung würde ich auf dieser Basis eine Bestellung bis einschließlich dem 10. Dezember empfehlen. Danach aufgegebene Bestellungen könnten - auch entgegen anders lautender Beteuerungen – auf Basis der gemachten Erfahrung erst nach den Feiertagen geliefert werden. Da der - bereits teilgelieferte - Wein erwartungsgemäß gut ist, es zu keinen weiteren Fehlern bei der Ausführung der Bestellung kam und kein Transportschaden eingetreten ist, gibt es noch 2 Sterne.

einfache und übersichtliche Bedienerführung, schnelle Lieferung, sehr gute Ware, enge Kundenbindung durch Rabattaktionen und Gutscheine

Bin hier Stammkunde seit Jahren, fast alles perfekt. Nur die E-Mail-Kommunikation läuft etwas schleppend.

Eine Super-Auswahl, nur ist die Lieferzeit immer sehr ungewiss Bei Wein und Sekt gehe ich keine Kompromisse ein. Die im Supermarkt erhältlichen Produkte sprechen mich keinesfalls an und weil ich in der Provinz wohne, bleibt mir nur das Internet, um meinen Bedarf an gutem Sekt und Wein zu decken. In dieser Hinsicht kaufe ich am liebsten beim Hanseatischen Wein und Sekt Kontor. Hier ist die Auswahl sehr groß. Man bekommt auch wirklich seltene Tropfen, die man sonst wie die Stecknadel im Heuhaufen suchen müsste. Die Bestellung im Online Shop ist absolut unkompliziert, was allerdings ein kleiner Kritikpunkt ist, sind die nicht vorhersehbaren Lieferzeiten. Mal kommt die Lieferung schon am übernächsten Tag, mal muss man fast eine Woche darauf warten und bekommt auch keine Benachrichtigung darüber. Das finde ich etwas schade, denn ansonsten ist dieser Shop wirklich sehr professionell.

Jederzeit wieder

Sehr schöne Auswahl und durchaus auch preis-wert. Angenehmes, angenehm nobles, halt hanseatisches - Geschäftsgebahren. Toll! In allen Belangen volle Punkte- bzw. Sternezahl!