hair-express.de
Erfahrungen und Bewertungen im Überblick
Bewertungsscore 4.558887 Bewertungen
Buchholz, Deutschland
Bewertungen
insgesamt 88874.55
4%
2%
2%
12%
80%
S
Silvia1 Bewertung14.3.2018
bei Reklamationen bekommt man keine Antworten!!!!!!
Habe Ware zurückgeschickt und bis heute keine neue Ware erhalten oder mein Geld zurückbekommen geschweige denn eine Antwort.
P
P.L.1 Bewertung13.3.2018
Ein einziges Desaster. Geld wird sehr gerne angenommen, aber keine Lieferung der Ware. Rückzahlung erfolgt auch nicht. Dafür wird man mit Werbemails bombadiert. NIE WIEDER!!!
Antwort von hair-express.de
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns in diesem Portal zu bewerten. Leiderkam es bei Ihrer Bestellung zu einem Lieferverzug. Aufgrund dessen haben Sie den Auftrag storniert. Der Betrag wurde erstattet. Ebenso wurden Sie von unserem Newsletter abgemeldet. Ihr Team Hair-Express
I
Ivo1 Bewertung9.3.2018
Lieferung hat 1 Monat gedauert.. Über Produkte kann nichts sagen, weil ich die storniert hatte.
Antwort von hair-express.de
Sehr geehrte Kundin, vielen Dank, dass sie sich die Zeit genommen haben, uns in diesem Portal zu bewerten. Leider kam es bei Ihrer Bestellung zu einer unübersehbaren Lieferverzögerung seitens des Herstellers. Die Bestellung wurde zwischenzeitlich Ihrerseits storniert. Der Betrag wurde erstattet. Über eine erneute Bestellung würden wir uns sehr freuen, damit Sie sich von der Qualität der Produkte überzeugen können. Wir sind sehr bemüht die Lieferzeiten so kurz wie möglich zu halten, sie mit dem Hersteller zu optimieren und Sie als Kundin entsprechend informiert zu halten. Ihr Team Hair-Express
F
Frieda1 Bewertung8.3.2018
Ich bin mit meinen Bestellungen sehr zufrieden.
G
Geprellte Kundin1 Bewertung8.3.2018
Ware nicht lieferbar, Rückerstattung des in Vorkasse bezahlten Betrags versprochen, erfolgte auch nach einem Monat nicht ( Stand: 8.3.2018). Hair Express ist per Mail oder telefonisch nicht erreichbar, automatisch generierte Mails vertrösten einen mit einer Antwort auf weitere 4 Tage, auch danach erfolgt keine Antwort. Finger weg von Hair Express - keine Transparenz, keine Kundenservice - Geld wird nicht zurückerstattet!
Antwort von hair-express.de
Sehr geehrte Kundin, vielen Dank für Ihre Bewertung in diesem Portal. Es tut uns leid, dass es zu einer Lieferverzögerung bei Ihrer Bestellung von 10 Tagen kam. Eine Position konnte nicht geliefert werden. Nach nochmaliger Nachfrage beim Hersteller erhielten wir die Mitteilung, dass das noch zu liefernde Produkt nicht lieferbar ist. Der Betrag hierzu wurde erstattet. Ihr Team Hair-Express
i
isey94@web.de1 Bewertung7.3.2018
Alles immer einwandfrei!
C
CoSiBa1 Bewertung5.3.2018
Oftmals schnelle Lieferung, Zahlungsarten super, leider irreführend, was das Einlösen von Gutscheinen anbelangt.
N
Naika1 Bewertung5.3.2018
Von wegen "Express", per Paypal bezahlt, Ware nicht lieferbar (obwohl auf der Internetseite sofort verfügbar steht), muss erst vom Hertsller geordert werden, keine Nachricht darüber, keine Auskunft wann genau die Ware kommt. Habe die Lieferung storniert.
Vor einem Jahr genau die gleiche Ausrede erhalten, damals hieß es, es tut ihnen leid, normalerweise sind die Produkte innerhalb von 2-3 Tagen lieferbar (wollte dem Shop noch mal eine Chance geben, aber kein Bedarf mehr, Finer weg von denen!)
Antwort von hair-express.de
Sehr geehrte Kundin, vielen Dank für Ihre Bewertung in diesem Portal. Die Produkte waren aufgrund der hohen Nachfrage vergriffen und mußte nachgeordert werden. Dadurch kam es bei Ihrer Bestellung zu einer Lieferverzögerung. Der Auftrag wurde Ihrerseits innerhalb von 5 Arbeitstagen storniert, die Erstattung erfolgte umgehend. Es tut uns leid, dass wir Sie nicht beliefern konnten. Ihr Team Hair-Express
b
bergenpapier1 Bewertung3.3.2018
Ich warte seit 5 Wochen auf Wella Haarfarbe.
Auf 2 mails erhielt ich keine Antwort.
Einen telefonischen Kontakt habe ich beim 3. Versuch nach 10 min. bekommen. Auf eine zugesagte Antwort warte ich nach 4 Tagen immer noch. Diese Lieferverzögerung ist kein Einzelfall; denn es geschieht fast bei jeder Bestellung!!!!
Antwort von hair-express.de
Sehr geehrte Kunde, vielen Dank für die Bewertung in diesem Portal. Leider ist es bei Ihrer Bestellung zu einem Lieferverzögerung seitens des Herstellers gekommen. Das bedauern wir sehr. Die Bestellung wurde Ihnen inzwischen komplett in zwei Teillieferungen geliefert. Dass Sie nicht ausreichend über den Status Ihrer Bestellung informiert wurden, tut uns leid, nehmen wir jedoch zum Anlaß, unseren Kundenservice zu optimieren. Über einen erneuten Auftrag würden wir uns sehr freuen, um Ihnen unseren Service erneut beweisen zu dürfen. Ihr Team Hair-Express
k
kohrbacher1 Bewertung1.3.2018
Shampoo bestellt, Spülung erhalten. Kundendienst mehrfach angeschrieben auch nach 4 Tagen keine Reaktion. Telefonkontakt 10 Minuten Warteschlange ganz normal. Anscheinend Retourenbeleg per Email geschickt, bei mir ist nichts angekommen. Habe echt keine Lust mehr. Das war das erste und das letzte Mal, dass ich hier bestellt habe.
Antwort von hair-express.de
Sehr geehrte Kundin, vielen Dank, dass Sie uns in diesem Portal bewertet haben. Es tut uns sehr leid für die Unannehmlichkeiten, die wir Ihnen mit diesem Auftrag bereitet haben. Telefonisch konnten wir die Angelegenheit klären. Nach eingehender Prüfung haben wir Sie korrekt beliefert.
Aufgrund eines Übertragungsfehlers in der E-Mail-Adresse konnten wir Sie nicht kontaktieren. Sollte es zu einem erneuten Auftrag kommen, würden wir uns sehr freuen. Sie können mich persönlich kontaktieren. Ihr Team Hair-Express
Kontakt
info@hair-express.de04181 370 42 0004181 3704111Wenzendorfer Straße 9 21244 BuchholzDeutschland
Unsere ZahlungsmöglichkeitenMastercardNachnahmePay PalRechnungVisaVorkasse
hair-express.de hat 8887 Bewertungen gesammelt. Im Schnitt wurde der Shop mit 4.55 von 5 Sternen bewertet, wobei 5 Sterne die beste und 1 Stern die schlechteste Bewertung ist. Die ShopauskunftID lautet SA0024094.
Eine Überprüfung der Bewertungen durch Shopauskunft hat vor deren Veröffentlichung nicht stattgefunden. Die Bewertungen könnten von Verbrauchern stammen, die die Ware oder Dienstleistungen gar nicht erworben oder genutzt haben. Nach Erhalt einer Benachrichtigungs-E-Mail können Händler die Bewertungen verifizieren und über die erfolgte Verifizierung im Shop informieren.