fussmatten.de
Erfahrungen und Bewertungen im Überblick

Leider lese ich diese Bewertungen erst heute, denn meine Erfahrungen entsprechen genau denen der anderen Kunden. Meine Ware ist leider auch nach 3 Wochen, zwei unbeantworteten E-Mails und Bestellstatus "versandt" (seit über zwei Wochen) noch nicht bei mir eingetroffen. Heute bekam ich von "GLS" die Nachricht, dass die Ware in drei Tagen geliefert wird. Jetzt hoffe ich nur, dass die Fussmatten passen! Auch wichtig zu wissen, dass "fussmatten.de" mit "floordirekt.de" (dieser Shop wird komischerweise gut bewertet) identisch ist.

super zufrieden!! in 3 Tagen die Wahre erhalten.

Die bestellten Auto Fußmatten die ich bestellt habe Entsprechen in keinsterweise was ich eigentlich bestellt habe. Telefonisch ist nie einer zu erreichen!! FINGER WEG VON DIESEM UNSERIÖSEN ANBIETER!!! Ich bezahle kein Pfennig , mein Rechtsanwalt Wird das klären!!!!!!!!!

die bestellungen sind irreführend mit dem ziel dem kunden restbestände zu verkaufen und nicht das gewünschte produkt. wenn man dann feststellt das falsch geliefert wurde, wird die reklamation nicht wahrgenommen und man kann die bestellte ware auch nicht zurüch schicken. da es kein umtauschrecht auf spezielle anfertigungen gibt.....also auf keinen fall dort bestelle

Die gelieferten Auto-Fußmatten entsprechen in kleinster Weise der bestellten Ware. Statt, wie bestellt "First Class" werden recht starre Matten geliefert, die sich nur mit Mühe in das Auto zwängen. Dann stehen an manchen Enden die Matten einfach hoch, weil sie nicht richtig passen. Das Fahrzeug ist ein W124 500E, der zwar nicht in der Liste steht (da geht man nur bis zum 300er), aber der Innenraum ist ja identisch. Die Anmutung der Oberfläche ist vergleichbar mit einem robusten Fußabstreifer vor der Haustüre. Das schlimmste aber ist der Kontakt mit den Mitarbeiter(innen), da ich die Matten reklamiert habe. Per Telefon geht Garnichts, obwohl es eine Hotline gibt (die nie besetzt ist). Per Mail melden sich diverse Ansprechpartner, die aber nur darauf verweisen, dass die Ware vom Umtausch ausgeschlossen ist und man umgehend die Zahlung erwarte. Der Ton in den Mails ist belehrend, besserwisserisch und anmaßend. Den Begriff Service oder Kundenkontakt/Betreuung kennt man hier nicht. Habe die Ware bezahlt, kann aber keine positive Bewertung abgeben, dazu ist ALLES einfach zu schlecht.

Meine Bestellung habe ich am 26.8 abgegeben. Nachdem habe ich keine Email mit Bestätigung des Liefertermins erhalten. Anfang September habe ich per Mail nachgehakt. Antwort vom 3.9.2013: " Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde, Ihre Anfrage im Ticket #257765 möchten wir wie folgt beantworten: Vielen Dank für Ihre Anfrage. Sie haben Ware bestellt, die direkt für Sie gefertigt wird. Wir verweisen bereits in unserem Shop auf eine etwas längere Lieferzeit. In der Regel erhalten die Kunden die Ware innerhalb 10 - 14 Werktagen. Bitte haben Sie noch etwas Geduld. Mit freundlichen Grüßen floordirekt -Kundenservice- " 68229 Mannheim Heute ist 11.10.13, bisher keine Lieferung und keine Nachricht von der Firma erhalten. Auf jedem Fall habe ich genug Geduld gezeigt, Fussmatten.de hat aber NICHTS geliefert. Keine Info, niemand am Telefon, keine Lieferung nach 7 Wochen. Fatal, oder???

Lieferfristen werden nicht eingehalten, miese Kommunikation. Nach drei Wochen haben sie endlich zugegeben das meine Matten noch nicht einmal in Produktion sind und verweigern einen Rücktritt. Ich hatte noch nie so schlechte Erfahrungen mit einem Online Händler gemacht.

Die gelieferten Fussmatten entsprachen in der Farbe nicht der Bestellung.Telefonisch ist in dieser Firma niemand zu erreichen, es kommt nur ein Band. Alles wird nur per e-mail abgewickelt. Meine Reklamationsbearbeitung bedurfte vieler e-mails, bis nach ca 2 Wochen eine Reaktion kam. Die Ware selbst ist qualitativ in Ordnung( hier Fussmatten Bussines) Die Lieferzeit war mit 14 Tagen recht lang. Einen Hinweis auf die ungefähre Lieferzeit ist der Webseite nicht zu entnehmen.