felgenoutlet.de
Erfahrungen und Bewertungen im Überblick
Bewertungsscore 4.8110707 Bewertungen
Dresden, Deutschland
Bewertungen
insgesamt 107074.81
< 1%
< 1%
1%
7%
91%
M
Mankler1 Bewertung21.3.2018
Ware , Verpackung, Preis, Lieferung alles bestens!
L
Lavart1 Bewertung21.3.2018
Sehr schnelle Lieferung. Toller Preis. Artikel wie dargestellt.
J
JOEI291 Bewertung21.3.2018
Bestellung sehr bedienerfreundlich bis hin zur Warenanlieferung.
U
U.Stumpe1 Bewertung20.3.2018
alles bestens, gute Ware, schnelle Lieferung, alles passgenau aufs Fahrzeug zugeschnitten
U
Ulldolf1 Bewertung20.3.2018
Tolle Artikel, zufriedenstellender Service, bei der Verlässlichkeit der Lieferungszeiten besteht noch ein wenig Optimierungspotenzial.
A
Andy1 Bewertung20.3.2018
Alles bestens. Schnell und günstig!
I
Ich1 Bewertung25.2.2018
Komplett Räder gut,Lieferzeit eine Katastrophe.
Antwort von felgenoutlet.de
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre gute Bewertung unseres Produktsortiments und die dazugehörige Preisgestaltung.
Gleichzeitig freut es uns, dass Sie mit den gelieferten Kompletträdern zufrieden sind.
Bezüglich der Lieferzeit möchten wir uns bei Ihnen dafür entschuldigen,
dass die Räder nicht innerhalb der veranschlagten 7 Werktage ab Zahlunggenehmigung,
sondern erst am 10.Werktag bei Ihnen zugestellt werden konnten.
Wir wünschen Ihnen nunmehr viel Freude mit den neuen Rädern und allzeit eine gute Fahrt.
Beste Grüße
Felgenoutlet
L
Leone4071 Bewertung13.2.2018
Gute Auswahl , Bearbeitung Verpackung und Versand .
Connect zur Webseite etwas langsam .
C
ChrisR1 Bewertung6.2.2018
Mein 3ter Anlauf also nochmal in Kurzform. Ich habe Felgen bestellt die nicht gekommen sind und ich musste mich darum kümmern wo sie sind, weil Felgenoutlet anscheinend erst davon erfahren hat als ich jedem(DPD,Felgenoutlet..) hinterher telefoniert habe. Ich habe sogar von Felgenoutlet eine Versandtbestätigung per Mail bekommen. Als ich mit den Mitarbeitern von Felgenoutlet telefoniert und geschrieben habe, wurde die Schuld auf den Hersteller geschoben. Es wurde mir keinerlei geholfen und nach meiner Beschwerde ist auch niemand auf mich zugekommen wie es nun weiter geht. Somit bin ich vom Kaufvertrag zurückgetreten und habe die Felgen woanders für 70 Euro weniger bestellt. Diese wurden komischer Weise auch direkt vom Hersteller aus geliefert aber siehe da.... am 3 Tag waren sie da, was ja bei Felgenoutlet doch eig das Probleme war... der Hersteller. Ich kann jeden nur abraten, Support ist schlecht, Beschwerden mit Ausreden ab getan und Preis/Leistung passt überhaupt nicht."
Antwort von felgenoutlet.de
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
In erster Linie möchten wir uns bei Ihnen bezüglich der ungewöhnlich längeren Lieferzeit seitens des Herstellers entschuldigen.
Gleichzeitig danken wir Ihnen aber auch dafür, dass Sie uns mit dieser Bewertung die Möglichkeit geben, die Sachverhalte entsprechend zu erläutern.
Sie haben bei uns am 12.01.2018 4 Felgen der Marke Oxigin bestellt.
Aufgrund der schnellen Zahlungsgenehmigung konnten wir bereits am darauffolgenden Werktag (15.01.2018) die Bestellung beim Lieferanten (in diesem Fall der Hersteller) platzieren.
Mit dieser Auftragsannahme seitens des Herstellers gehen wir vertragsrechtlich zum einen von einer Lieferzeit von 2-4 Werktagen und zum anderen von der Erfüllung dieser Lieferpflicht seitens des Herstellers aus.
Parallel erhielten wir systemseitig Sendungsnummern übermittelt, welche Ihnen dann auch am 3.Werktag ab Zahlungsgenehmigung (17.01.2018) per E-Mail übermittelt wurden.
Leider war anhand dieser Sendungsnummern bis zum 4.Werktag kein Fortschritt erkennbar.
Sie lösten dann folgerichtig eine Reklamation bei uns aus.
Wir setzten uns in Ihrem Interesse mit dem zuständigen Lieferanten, nach wie vor der Hersteller AD VIMOTION GmbH , in Verbindung.
Dessen Rückmeldung erfolgte leider erst nach Ihrer eigenen schriftlichen Stornierungsbitte am 19.01.2018.
In dieser uns zum Nachweis noch vorliegenden Rückmeldung entschuldigte sich der Hersteller für Versandschwierigkeiten bei den physisch verfügbaren Felgen
und bot uns die umgehende Versendung der Felgen mit Zustellung bis zum 23.02.2018 an, welche wir jedoch aufgrund Ihrer vorangegangenen und nachvollziehbaren Stornierungsbitte verneinten.
Sie bekamen daraufhin fristgerecht am 22.01.2018 (1 Werktag nach Stornierung) den gezahlten Gesamtbetrag erstattet.
Es freute uns zu hören, dass der Hersteller am 19.01.2018 seine Versandprobleme lösen konnte und Sie dadurch in der Lage waren bei einem Mitbewerber die gewünschten Felgen zu ordern.
Wir wünschen Ihnen viel Freude mit den neuen Rädern und allzeit eine gute Fahrt.
Freundliche Grüße
Felgenoutlet
E
Eli1 Bewertung25.1.2018
Habe Komplet Räder bestellt. Auf Grund das Reifen da waren und Felgen nachbestellt werden mussten wurden die Felgen im Lager verschlampt als sie vom Lieferanten ankamen. Meine Bestellung wurde also für 2 Wochen vergessen. Erst nachdem ich angerufen, haben sie angefangen zu suchen, was mit meiner Bestellung passiert ist. Nicht das meine Bestellung dann Priorität hat, nein, es wurde dann ganz normal weiter verfahren, so das ich meine Bestellung erst nach über 3 Wochen erhalten habe. Kein entgegen kommen, das es so schnell wie möglich bearbeitet wird, als sie bemerkt haben, das es ihr verschulden ist. Kein Nachlass. Und jeder Mitarbeiter sagt was anderes als ich fast jeden Tag nach meiner Bestellung Nachfragte.
Antwort von felgenoutlet.de
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Auch wenn wir ungern negative Kritiken erhalten, so ist Ihre Bewertung definitiv gerechtfertigt und auch nachvollziehbar.
Wir können Sie an dieser Stelle nur nochmals um Verzeihung bitten.
Gleichzeitig danken wir Ihnen auch für das heutige angenehme Telefonat und Ihr Verständnis für die Situation.
Die durch die internen Zuweisungsprobleme der eingegangenen Produkte entstandene ungeplante Verzögerung entsprach nicht der Regel.
Leider haben wir den Sachverhalt auch erst nach Ihrer Rückfrage bemerkt und konnten auch erst dann aktiv in das Geschehen eingreifen.
Entschuldigen Sie die lange Wartezeit.
Die heute vereinbarte Nachsendung unserer kleinen Entschädigung für die Umstände trifft in den kommenden Werktagen bei Ihnen ein.
Wir hoffen Sie bei einer künftigen Bestellung von unserem eigentlichen Umfang unseres Services überzeugen zu können.
Ihnen wünschen wir nunmehr viel Freude mit den neuen Rädern und allzeit eine gute Fahrt.
Beste Grüße
Felgenoutlet
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