FANATEC®
Erfahrungen und Bewertungen im Überblick

Sehr komplizierter Bestellvorgang, zumindest mit dem Smartphone. Teilweise werden “weiter“-Buttons überlagert, sodass man erst scrollen muss, um ihn zu erkennen. Werden zusätzliche Artikel zu einer Auswahl gewählt, deaktiviert der Shop automatisch einen anderen Artikel. Korrekturen in einer offenen Bestellung sind nicht möglich, die gesamte Bestellung muss storniert und danach vollständig neu gestartet werden. Insgesamt alles sehr umständlich und gar nicht intuitiv. Der Support, sei es das Sales Team oder der Webshop-Support (ist möglicherweise dasselbe) ist unterirdisch schlecht. Man bekommt das Gefühl vermittelt, man sei der letzte Vollhonk. Und das bei diesen Preisen. Es wird kein bisschen auf den Kunden eingegangen oder gar hofiert. Gefühlt wie “Kunde droht mit Kauf, schnell weg“! Der telefonische Support bei Fragen ist Werktäglich zwischen 14 und 16 Uhr online und dementsprechend meist überlaufen. Artikelbeschreibung oder Unterseiten im Shop sind plötzlich in englisch. Die Lieferung kann ich nicht bewerten. Trotz Kauf und Bezahlung musste ich Ehen eines Bestellfehlers meinerseits alles stornieren. Nach extrem schlechten Erfahrungen mit dem Support habe ich noch keine neue Bestellung ausgelöst. Kommentare (Grund der Stornierung) bei der Stornierung der Bestellung werden komplett ignoriert. Insgesamt ist weder der Fanatec Webshop, noch der Support zu empfehlen! Zum Schluss möchte ich betonen, dass wir hier über einen Warenwert von ~2.300,- Euro sprechen, den ich zu bestellen versucht habe.

Habe vor fast einen Monat ~26 Tagen bestellt, Lieferung ging nach 7 Tagen endlich raus. Am Ende kam nur das Lenkrad aber nicht die Pedale an. Als erstes wurde ich auf den nächsten Tag vertröstet, anschließend kamen keine Infos. Langsam wird es echt nervig. Ich meine das Lenkrad ist top, die Versandpolitik unter aller Sau...