Elektroshop Wagner
Erfahrungen und Bewertungen im Überblick

Schnell geliefert und ordentlich Abwicklung....

Schnelle Lieferung - Fehlanzeige! Die Ware wurde mit einer Lieferzeit von 2-3 Werktagen angegeben. Geliefert wurde nach über einer Woche! Außerdem wurde von der ausliefernden Spedition ein Zeitfenster von 7 bis 17 Uhr zur Anlieferung verlangt und dann wurde noch nicht einmal am abgemachten Tag geliefert. Als Entschädigung wurde mir von Elektroshop Wagner lediglich ein Gutschein über 15 € angeboten. In meinen Augen eine schwache Entschädigung für einen vergeudeten Urlaubstag! Hier werde ich garantiert nichts mehr bestellen!

Sehr schnelle und gute Kaufabwicklung

Das Produkt kam 30 Stunden nach Bestellung per Post. Das freute mich sehr. Die Versandbestätigung bereits 2 Stunden nach Bestellung. Ein absolut zu empfehlender Händler

Gutes Sortiment,schnelle Lieferung und guter Kontakt

Das hat nichts mit Kundenservice zu tun. Am 14.2. haben wir unsere Blanco Spüle bei Elektroshop Wagner bestellt. Den Betrag haben wir, wie so oft bei Online Bestellungen, sofort entrichtet. Laut Beschreibung im Online Shop sollte die Spüle sofort lieferbar sein. Nachdem wir zwei Wochen nichts gehört haben, haben wir das erste Mal angerufen. Dort erhielten wir die Information, dass eine Anfrage an den Einkauf gestellt wird und diese uns dann die aktuelle Lieferzeit per Mail zukommen lassen würde. Leider haben wir auch nach 3 weiteren Anrufen und derselben Aussage nie eine Email erhalten. Beim fünften Anruf, konnte der Mitarbeiter wohl auch direkt im Einkauf anrufen und erfuhr, dass die bestellte Ware bei ihnen im Haus kaputt gegangen ist. Leider kam niemand auf die Idee die Ware nachzubestellen. Dies wurde dann erst durch unseren Anruf in die Wege geleitet. Wir waren schon sehr genervt, aber mit der Aussicht, dass die Spüle nun am Donnerstag den 7.3. bei uns sein soll, waren wir erstmal zufrieden. Bis wir dann wieder (man hätte es sich eigentlich denken können) keine Versandbestätigung oder ähnliches erhalten haben. Als die Spüle dann am 7.3. wieder nicht geliefert worden ist, haben wir erneut (zum 6ten Mal) angerufen. Nun erhielten wir die Aussage, dass die Ware am nächsten Werktag versendet werden soll. Und erstaunlicherweise erhielten wir tatsächlich am Freitag das erste mal eine Versandbestätigung mit Sendungsnummer von DHL. Klingt erstmal nach einem Happy End? - leider nein. Wenn ein Paket verschickt wird, ist es eben auch relevant eine Straße anzugeben. Klingt logisch? Anscheinend nicht für Elektroshop Wagner. Wir erhielten nämlich am Samstag eine Benachrichtigung von DHL, dass der Empfänger nicht ermittelt werden konnte, somit wurde das Paket gar nicht auf einen DHL Transporter geladen, sonder wieder zurück zum Shop geschickt. In der DHL Benachrichtigung stand bei adressiert an tatsächlich nur mein Vor- und Nachname sowie PLZ und Ort. Also never ending Story, ich habe am Montag den 11.3. mal wieder beim Elektroshop angerufen. Die Dame am Telefon hat sich entschuldigt und sagte, dass es ein Fehlscan bei DHL war. Die Adresse wäre mit aufgeführt gewesen und unser Paket in 24 Stunden bei uns. Also heute.... Aber nein, auch das ist leider nicht passiert. Wir haben unter der Sendungsverfolgung bei DHL ganz klar nachvollziehen können, dass eine Rücksendung eingeleitet worden ist und das Paket auf dem Rückweg ist. Aber nicht, dass wir mal eine Kontaktaufnahme bzgl. dieses Umstandes von Elektroshop Wagner erhalten....ich habe soeben angerufen (mittlerweile ist es das 8te Mal gewesen). Die Auskunft war genauso hinreißend wie die letzten "das tut mir leid, sobald das Paket hier ist, senden wir es zurück an Sie." - was soll ich dazu sagen? Sowas geht einfach nicht. Unser ganzer Küchenbau hängt von dieser Spüle ab. Wir haben diese angeblich sofort lieferbare Bestellung vor 4 Wochen aufgegeben. Hätten wir nicht so oft hinter her telefoniert, wäre den Spezialisten vor Ort wohl immer noch nicht aufgefallen, dass die kaputte Ware nicht nachbestellt worden ist. So haben wir immer noch keine Spüle und alles was dieser Wahnsinns Kundenservice uns erlassen kann sind die Lieferkosten von 13€?? Dass wir seit 3 Wochen nicht kochen können und auf Lieferservice zurückgreifen müssen, ist ein deutlich höherer Schaden. Ach einen Gutschein vom Shop für 20€ wollte er uns noch dazu geben. Da konnte ich nur lachen, als ob ich jemals wieder dort etwas bestellen werde. Aber das Ende der Geschichte ist: Wir haben immer noch keine Spüle. Ich kann diesen Laden keineswegs empfehlen. Selbst wenn es bei tausend anderen Kunden gut gelaufen ist. Ein guter Kundenservice zeigt sich an Fällen, wo die Abläufe mal nicht so funktionieren und man es erreichen möchte, dass der Kunde trotzdem zufrieden ist. Dies hat der Shop leider nicht mal ansatzweise versucht und erreicht.

Gerät funktioniert super und klasse die schnelle Lieferung

Klasse Shop. Schnell und sicher geliefert. Qualität der Ware spricht für sich. Danke!

ich habe den Kühlschrank wegen der guten Bewertungen bezüglich schnelle Lieferung bestellt. Lieferzeit sollte 3-5 Werktage sein. Am 01.03.2019 bestellt. Am 11.01.2019 noch keine Benachrichtigung.

Prompte Lieferung, hat alles gut geklappt und Kühlschrank passt