Bewertung I03742289 zu:EIS

bewe323
2 Bewertungen19.3.2023, 05:17

Schwierige Reklamation: Bekam nichtbestellten Wäscheartikel geliefert. Der Support reagierte schnell und versprach (wie zu erwarten) kostenfreien Austausch und Portoerstattung bei Rücksendung. Leider musste ich dann mehrfach nachhaken und neu bestellen. Das Rücksendeporto wurde nicht erstattet, das Neuporto nur zum Teil. Bestellungen ohne Reklamation waren sonst immer einwandfrei.

Shopreaktion
19.3.2023, 19:19

Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bitten diese Falschlieferung zu entschuldigen und bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten sehr. Seien Sie versichert, dass es sich um eine Ausnahme handelt. Konstruktive Kritik unserer Kunden ist uns enorm wichtig. Sie trägt zur Weiterentwicklung unseres Angebotes bei und ist fester Bestandteil unserer Verbesserungsplanung. Anmerkungen und Wünsche können Sie gerne direkt an uns richten. Bei Rückfragen können Sie gerne unseren Support kontaktieren, den Sie telefonisch oder auch schriftlich unter info [at] eis.de erreichen. Alle schriftlichen Anfragen bis 23:30 Uhr werden noch am gleichen Tag von uns beantwortet. Dieses Versprechen gilt auch für alle Samstage und Sonntage, sowie alle gesetzlichen Feiertage. Nutzen Sie alternativ bitte unseren ausführlichen "Fragen & Antworten"-Bereich im Online-Shop. Mit freundlichen Grüßen Ihr EIS Team