EIS.de
Erfahrungen und Bewertungen im Überblick

Newsletter Spam jeden Tag und minderwertige Produkte.

Vorsicht: Falschlieferung, Fake-Timer und DSGVO-Chaos (Update: Kommunikation abgebrochen) Wer bei EIS.de bestellt, sollte seine Rechte kennen – der Shop tut es offensichtlich nicht. Der Service-Albtraum: Bestellt wurden Kondome, geliefert wurde ein Analplug. Der Support (M Lopez) verweigerte die Nacherfüllung zunächst mit der absurden Begründung, es sei ein „Gratisartikel“. Erst nach massiver Drohung mit Widerruf und zwei weiteren Falschlieferungen (erneut Analplugs statt Kondome!) wurde die Bestellung korrekt ausgeführt. Die Abwicklung wird durch unfähige KIs und Textbausteine bewusst erschwert. Der Datenschutz-GAU (Herzstück): Auf mein Auskunftsverlangen nach Art. 15 DSGVO reagierte das Unternehmen (K Korn) mit Falschauskünften. Man leugnete die Existenz meiner Daten unter einer meiner E-Mail-Adressen, während man mich darüber zeitgleich mit Werbung bombardierte. Besonders dreist: Man rechtfertigt Werbemails ohne Einwilligung mit „Bestandskundenwerbung“. Wer jedoch High Heels kauft und danach ungefragt Werbung für Sexspielzeug erhält, wird hier schlichtweg getäuscht – die rechtlich erforderliche Warenähnlichkeit fehlt völlig. Update 02.04.2026: Nachdem ich die Lücken in der Auskunft gerügt habe, hat das Unternehmen heute jegliche weitere Kommunikation abgebrochen. Man stellt sich stur. Fazit: LDI NRW, Wettbewerbszentrale und c't-Redaktion sind informiert. „trusted shops“ habe ich aufgefordert, es zu überprüfen, ob solches Geschäftsgebaren eigentlich im Sinne ihres Markenkerns ist. Da die Frist für den Schadensersatz heute fruchtlos verstreicht, folgt morgen der gerichtliche Mahnbescheid. Nutzt diesen Shop nur, wenn ihr Lust auf juristische Auseinandersetzungen habt! Sterne: 1/5

alles gut

Seriös ist was anderes. Pakete so schlecht verpackt, dass öffentlich einsehbar ist, was drin ist. Es folgt bald sicherlich eine „Antwort“ von Eis.de, sie bedauern es und es kommt nicht wieder vor. Haben die schon mehrfach geschrieben: doch, es kommt weiterhin vor! Ich werde hier wohl erstmal nicht mehr bestellen. Es ist den Ärger einfach nicht wert den man immer wieder mit denen hat. Der Kundenservice ist nicht erreichbar, es kommen nur error Mitteilungen zurück weil deren Postfach voll ist, telefonisch nur eine automatische Ansage, im online Konto etwas zu melden geht nicht. Bruh! Das soll eine deutsche Firma sein? Liest euch mal sehr gründlich das BGB durch !

Ich bin mit der Abwicklung von Eis.DE unzufrieden. Ich habe mir ein Satisfyer Pro 2 Generation 3 gekauft, da mein erster nach einem knappen Jahr einen Defekt hatte. Diesen habe ich zur Reklamation an EIS.DE geschickt. Damit ich nicht so lange auf ihn verzichten muss, habe ich mir einen zweiten Satisfyer gekauft. Dieser kam auch super schnell an. Entgegen der Beschreibung fehlt hier allerdings das Ladekabel. Mein alter Satisfyer hatte noch das Magnetladekabel. Bei dem neuem, ist laut Beschreibung ein USB-C Ladekabel dabei. Dies ist allerdings nicht der Fall. Nach Rückfrage bei EIS.DE bekam ich folgende Antwort: "Das Gerät ist mit einem USB-C-Anschluss ausgestattet, der den modernen Standards entspricht. Aus ökologischen Gründen, da das Ladekabel C in der Regel in jedem Haushalt vorhanden ist, haben wir uns entschieden, auf die Zusendung eines Kabels zu verzichten." Daraufhin habe ich wieder geschrieben, dass ich ersten tatsächlich solch ein Ladekabel nicht habe und außerdem falsche Informationen auf der Homepage veröffentlich sind. Heute Morgen erhielt ich folgende Antwort: "Ich bedaure sehr, den von Ihnen geschilderten Sachverhalt und für die entstandenen Umstände möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen. Es handelt sich um einen Fehler welcher in Kürze behoben wird. Derzeit können wir Ihnen das angefragte Produkt leider nicht anbieten. Wir bedauern sehr keine positive Rückmeldung geben zu können. " Ich habe jetzt nochmalig EIS.DE angeschrieben und um eine akzeptable Lösung gebeten. Die Rechnung bei KLARNA werde ich erst bezahlen, wenn ich auch die vollständige Bestellung erhalten habe. Ich habe gerade einen Preisnachlass von 5€ angeboten bekommen und auch akzeptiert, obwohl bei MediaMarkt das Kabel 10€ kostet. Allerdings habe ich keine Lust mehr weiter Zeit in diese Korrespondenz zu investieren. Warte nun auf die aktualisierte Rechnung von KLARNA.

Ich habe eine Mystery Box mit einem versprochenen Warenwert von 140€ bestellt. Nach Ankunft der Box war schnell klar, dass der Inhalt nicht annähernd auf diesen Wert kommt. Alle Produkte zusammen haben laut der Shop-Seite einen Wert von knapp unter 62€ ohne reduziert zu sein. Der Support hat auf Preisschwankungen verwiesen, was offenkundig keine hinreichende Erklärung ist. An einer Klärung war EIS.de nicht interessiert.

Leider wurde statt des bestellten Artikels ein anderes Produkt geliefert, was deutlich günstiger ist und ich außerdem gar nicht haben wollte. Die Mailadresse vom Kundenservice schickt nur automatische fehlermitteilungen, da das Postfach des Empfängers voll zu sein scheint. Die Online-Funktion um einen Problem zu melden funktioniert nicht. Es scheint dass man den angeblich 20 Stunden erreichbaren Kundenservice nicht erreichen kann. Muss man sich wohl nun an Paypal wenden…

Super schnelle Lieferung, Qualität ist top. Da hat man Lust auf Lust!

Schneller und theoretisch diskreter Versand, immer mal wieder gute Angebote, Verpackung ist leider zu dünn, bisher immer kaputte Pakete bekommen, in die der Postbote reinsehen kann (da bringt die Fake Adresse wenig)

Alles läuft seriös und reibungslos ab. Sendung kommt neutral und gut verpackt an. Ich bin seit Jahren sehr zufrieden.