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Erfahrungen und Bewertungen im Überblick

Extrem enttäuschender Service – keine Empfehlung Unsere Erfahrung mit Cyclotron ITK GmbH war äußerst enttäuschend. Wir haben ein Zebra-Gerät für den täglichen Einsatz in unserem Lager gekauft. Das Gerät war praktisch von Anfang an mangelhaft und zeigte immer wieder denselben Fehler: ständige Neustarts beziehungsweise die Aufforderung zur Werkseinstellung. Das Gerät wurde insgesamt mehrfach repariert: zwei Reparaturversuche über Cyclotron ITK GmbH, anschließend eine weitere Reparatur direkt über Zebra Technologies Trotz all dieser Reparaturversuche trat exakt derselbe Defekt erneut auf – inzwischen bereits zum vierten Mal. Besonders enttäuschend ist nicht nur die schlechte Zuverlässigkeit des Geräts, sondern vor allem der Umgang mit unserer Reklamation. Während der langen Ausfallzeiten wurde uns trotz wiederholter Anfrage kein Ersatzgerät zur Verfügung gestellt. Da wir dieses Gerät täglich für unsere Lagerprozesse benötigen, entstanden uns erhebliche betriebliche Einschränkungen und wirtschaftliche Nachteile. Nachdem mehrere Reparaturversuche offensichtlich keine dauerhafte Lösung gebracht hatten, verlangten wir die Rückabwicklung des Kaufvertrags und die vollständige Rückerstattung des Kaufpreises. Auf unsere letzte ausführliche E-Mail erhielten wir selbst nach mehr als drei Wochen keinerlei Antwort. Ein Unternehmen, das Geschäftskunden Geräte für den täglichen professionellen Einsatz verkauft, sollte bei einem solchen Reklamationsfall zumindest zuverlässig kommunizieren und Verantwortung übernehmen. Stattdessen erlebten wir lange Wartezeiten, wiederholte erfolglose Reparaturen, kein Ersatzgerät und zuletzt überhaupt keine Reaktion mehr. Für uns ist das Vertrauen vollständig verloren gegangen. Einen derart unprofessionellen und kundenunfreundlichen Umgang mit einer berechtigten Reklamation haben wir bisher noch nicht erlebt. Aufgrund unserer persönlichen Erfahrung können wir Cyclotron ITK GmbH leider nicht empfehlen.

Unglaublich! Habe eine berechtigten Widerruf eingeleitet. Entweder ein Bot oder ein/e unfreundliche/r Mitarbeiter/in bügelt alles ab. Telefonsich/per Chat will niemand helfen. Sowas habe ich echt noch nicht erlebt!

Leider sehr Kundenunfreundlich. Ich habe eine Software gekauft und um Kulanz ; umtausch oder Updrade gebeten. Diie Firma lässt sich auf nichts ein - -überhaupt nicht zu empfehlen.

Alles prima gelaufen, von der Angebotslegung bis zur Lieferung. Danke für die kompetente Zusammenarbeit.

Der Kundenservice ist ein Katastrophe. Zwei mal jetzt Probleme gehabt. Nervig ist auch das Kommunikation nur über das Kundenkonto möglich ist.

Bestellung, Lieferung o.k., Gerät getestet, leider defekt, keine Möglichkeit den Service anzurufen, Kontakt nur über email, Gerät wurde nun vor über 3 Wochen zurück gesandt, keine Info, kein Austausch, keine Ahnung wann wir ein funktionierendes Gerät bekommen, keine Rückgabe möglich, absolut negativ, geht gar nicht

Bei Bestellung des Artikels (ich habe explizit darauf geachtet) wurde die Verfügbarkeit als "lagernd" (nicht als "lieferbar"!) gekennzeichnet. Angegebene Lieferzeit: 1-3 Werktage. Das war am 02.03.2021 Da ich nach nunmehr sieben Werktagen noch immer weder die Ware, noch eine Versandbestätigung hatte, erlaubte ich mir bei der Firma cyclotron ITK GmbH in Wiesbaden Mal nachzufragen. Die freundliche Dame am Telefon sagte mir, dass der bestellte Artikel nicht lagernd ist, und auch nicht lagernd war. Alles Andere war ihr aber leider ganz egal. Das kann ich so leider nicht empfehlen, in keinster Weise!

Grandios schnelle Lieferung in Originalverpackung. Wenn die Fernbedienung jetzt auch noch funktioniert, bin ich der zufriedenste Kunde von Cyclotron. ;-)

schrecklicher Laden. bestellte ssd vor 10 tagen noch nicht die ware erhalten. Die Lieferzeit sollte 1-3 Tage betragen. Der Online-Chat auf der Website funktioniert nicht oder sie ignorieren meine Fragen. Ich empfehle diesen Service nicht

Beratung war kompetent, Lieferung war schnell nur leider pünktlich nach Garantie auslauf waren 50% der Geräte hinüber und die Reparatur kostet so viel wie ein Neugerät. Honeywell Captuvo SL22 nie wieder.