Cyberport
Erfahrungen und Bewertungen im Überblick

Schnelle Lieferung, gute Preise.

Toller Ventilator sehr schnell erhalten, Reibungslose Abwicklung

Ich bestellte ein Smartphone. Es wurde in sehr kurzer Zeit geliefert. Auspacken-Karte rein-alles perfekt. Vielen Dank-gern wieder. War begeistert.

schnelle Lieferung, gute Ware, tolle Reaktion und Freundlichkeit bei Reklamation

ich habe nur positives bei Cyberport erlebt. Alle meine Elektro Geräte habe ich dort gekauft und bin immer noch sehr zufrieden. Preis/Leistung ist einfach Top

Schnell gut und gut in der Kommunikation. Die Ware war leider nicht vorrätig, allerdings wurde ich regelmäßig über den Stand informiert. Beim nächsten mal, gerne wieder Cyberport!

Problemlose Abwicklung, wie gewohnt zuverlässig und professionell Sehr schneller Versand und unbürokratisch, innerhalb von 2 Tagen geliefert!

Cyberport ist ein typisches Beispiel dafür, wie schief es gehen kann, besser sein zu wollen. Besser als die großen Technikmärkte, edel und elitär. Der Lieblingsspruch der Mitarbeiter scheint zu sein "Wir sind hier ja nicht im Mediamarkt!". Gehört habe ich diesen selbstbewussten Satz bisher drei Mal. Ich sollte beginnen, Strichliste zu führen. Als Kunde habe ich mich bei Cyberport bisher nicht sonderlich gut aufgehoben gefühlt. Gekauft habe ich stets nur, wenn es sich nicht vermeiden ließ. Die berühmt-berüchtigte Situation, wenn man ein bestimmtes Teil nur dort und vermeidlich sehr bald bekommen kann. Da ich hier sicher kein mehrbändiges Werk einhämmern kann und will, beschränke ich mich auf die zwei größten Ärgernisse, die ich mit Cyberport erlebte bzw. erlebe. Kapitel 1 Die BeratungsProblemlösungsEinfachmaleineFragestellKasse. Auch bei Cyberport muss die Ware bezahlt werden. Logisch. Dies geht fast überall im Einzelhandel ungefähr identisch. Produkt mit zur Kasse nehmen und den dort platzierten Mitarbeiter in Anspruch nehmen. Stehen keine Unmengen an der Kasse an, ist der Vorgang in wenigen Minuten vorbei und man verlässt finanziell ärmer und produktechnisch bereichert das Geschäft. Logisch. Nicht so in einer Cyberport-Filiale, die vom Service neuester Version 2.0. beherrscht wird! Dort gibt es keine schnöden Kassen, denn das wäre sehr gewöhnlich. An den Schaltern kann man Fragen stellen, sich beraten lassen, einfach ein Schwätzchen halten oder sich gerne auch das gesamte Sortiment vortanzen lassen. Das bedeutet, dass man gefühlte Äonen dort steht und den Rücken des Kunden verflucht, dessen Besitzer gerade ganz vorne ist. Der Mitarbeiter erklärt dem gerade aktuellen Kunden alles in Seelenruhe. Detailliert wird auf jede Frage eingegangen, es werden Tipps gegeben und man wundert sich fast, dass sich die beiden nicht gegenseitig was in ihre Poesiealben malen. Wirklich lustig wird es dann, wenn nur eine dieser „Kassen“ geöffnet ist und sich hinter einem immer mehr Menschen ansammeln. Der Seelenruhe vorne tut das keinen Abbruch. Eigentlich könnte man Kinder zeugen und nach Austragung zum Vorschulalter führen, die gefühlte Zeit wäre ausreichend. Die Mitarbeiter fühlen sich nicht mal ansatzweise veranlasst, einen weiteren Schalter zu bemannen bzw. zu befrauen. Apropos Frau. Wäre ich eine und hätte dazu passend ein optisch halbwegs befriedigendes Erscheinungsbild, würde ich wohl schneller ganz nach vorne kommen. Nachdem ich eine geschlagene halbe Stunde wartete und dann endlich huldvoll vorgelassen wurde, schoss aus dem Nichts ein weiterer Cyberport-Mitarbeiter heran und öffnete den bisher völlig vernachlässigten zweiten Schalter. Der Kunde direkt hinter mir war nämlich eine attraktive Frau. Das nächste Mal bringe ich meine eigene Servicebeschleunigung mit. Ich habe eine überaus attraktive Nachbarin. Kapitel 2 Das Lieferterminmonster Das Produkt ist online im Cyberport-Shop gefunden und nun bestelle ich. Um dem Unternehmen und mir Aufwand zu sparen, lasse ich die Ware einfach in eine Filiale senden, die ohnehin auf meinem Weg liegt. Praktisch! Mal klappte das sehr gut und mal klappte es halbwegs vernünftig. Leider kann man auch einen ordentlichen Griff in das Bedürfnisanstaltsbecken tun und wartet sich diverse Wölfe. Im Klartext: Die Lieferung ist erstaunlich oft völlig unklar. Im Onlineshop steht nebulös „lieferbar in einer Woche“ oder noch besser „voraussichtlich ab....“. Selbst wenn dort „sofort lieferbar“ steht, heißt das noch lange nicht, dass die Ware schnell den Weg in die Abholfiliale findet. Man erhält keine klare Statusmitteilung und selbst eine direkte Nachfrage in der Filiale, fördert keine neuen Erkenntnisse zutage. Mehrmals habe ich eine Bestellung storniert, da es keinen Zweck mehr hatte, zu warten. Cyberport will ein Big Player sein. Mitmischen, den Markt in ein glänzendes, elegantes Zeitalter führen. Dieses Ziel soll mit schrägen Ansichten gegenüber simpelsten Servicekomponenten wie einem zügigen Bezahlvorgang oder klaren, planbaren Lieferzeitangaben erreicht werden. Erfolg zu haben, ist sicherlich dennoch möglich. Erfolgreich zu bleiben, wird dagegen schon sehr viel schwerer. Für mich ist Cyberport auch weiterhin nur der bucklige Notbehelf.

Ich war mit der kompl. Abwicklung sehr zufrieden. Alle Zusagen wurden eingehalten, Die Zulieferung wurde zeitlich noch unterboten. Das Gerät entspricht in allen Punkten der Bestellung und dem Angebot jederzeit gern wieder.

Mit der Lieferung war ich top zufrieden