Contorion GmbH
Erfahrungen und Bewertungen im Überblick

Die Ware kam beschädigt an. Obwohl von Contorion eindeutig unsachgemäß verpackt. Schob man den Schaden auf den Unterlieferanten der sich natürlich erst einmal nicht rührte. Aber damit nicht genug. Contorion gewährt den Kauf auf Rechnung mit 30 Tagen Zahlungsziel. Wir bekamen aber schon nach 3 Wochen eine Zahlungserinnerung, da noch kein Geldeingang verzeichnet wurde und man doch jetzt zahlen sollte um Mahngebühren zu vermeiden. DAS GEHT GARNICHT!!!

Der Akkumäher wurde rasch an die Spedition übergeben und 2-3 Tage Lieferzeit waren versprochen. Nach Österreich verdopple ich gerne, aber nun warte ich schon 14 Tage und sehe noch immer keine Spur vom Rasenmäher. Ich werde vertröstet und dasGras wächst und wächst. Ärgerlich! Ich werde nicht mehr bei dieser Firma bestellen!

Bestellung aufgegeben mit einem Gutschein. Leider wurde die Bestellung kommentarlos gelöst und die Zahlung zurückgesendet. Eine Erklärung wäre vorteilhaft gewesen.

Meine Empfehlung: FINGER WEG! Versuchen einen zu beruhigen, keine Lieferung! Nach mühsamer Nachfrage wann der Kompressor geliefert wird, wurde mit gesagt das man keinen genauen Liefertermin nennen könnte. Nur so viel das man damit rechne die Bestellung Anfang März 2025 ausliefern zu können bei einer Bestellung vom 28.01.2025. Was richtig nervt sind die permanennten Mails die man erhält, das es länger dauert, bla, bla, bla! Heute kam eine Mail das der Käuferschutz in einer Woche abläuft! Das schafft natürlich kein Vertrauen! Bin gespannt ob ich mein Geld zurück bekomme? Es war ein Vorkasse kauf, es kamen schon nach zwei Tagen jeden Tag eine Mahung das ich bezahlen sollte. Macht für mich persönlich den Eindruck das etwas mit dem Cash-Flow bei Contorion nicht stimmt. Meine Entscheidung: NIE WIEDER!

Ich habe schon hin und wieder mal bei denen was gekauft, jedoch würde ich es nach meiner heutigen Erfahrung wohl nie wieder tun! Für einen Kompressor, mittlerweile 4 Jahre alt, und nach wie vor im Programm bei Contorion, gibt es keine Möglichkeit Ersatzteile oder eine Reparatur zu bekommen! Von der ach so tollen Eigenmarke STIER, die nur über Contorion erhältlich ist, bekommt man im Endeffekt nur Schrott geliefert, wahrscheinlich billigst gearbeitet und mehr Schein als Sein. Mir ist schon klar, dass ich das nach 4 Jahren nicht gratis bekomme, allerdings ist es wirklich lächerlich wie man da vom Kundenservice mit der Aussage: Weder Ersatzteile noch Reparatur möglich abgespeist wird. Als Handwerksbetrieb, wo man übrigens auch sehr auf Nachhaltigkeit schauen muss, kann man jedenfalls sowas nicht ernsthaft gebrauchen!

Der kundenorientierte Service bei einer Reklamation hat mich sehr erfreut und beeindruckt. Innerhalb von 24 Stunden nach Meldung des Produktfehlers hatte ich ein Ersatzprodukt. Fragen beim Kauf und auch mein Anliegen bezüglich der Reklamation wurden zunächst vollkommen zufriedenstellend von einem Bot beantwortet, dann aber auch sehr schnell an einen (menschlichen) Service-Mitarbeiter weitergeleitet. Die Kommunikation war für mich in jeder Hinsicht perfekt.

Ware nicht erhalten. Keine Rückmeldung auf E-Mails

Warenrücksendung ( Größenangaben nicht zutreffend) über die website mit Rücksendeaufkleber ist ok, Reklamation im chat nach 2 Monaten wegen fehlender Erstattung ohne Reaktion, sehr unbefriedigend. Wenn in 30 weiteren Tagen keine Rückerstattung erfolgt, Anwalt; emailadresse für Kontakt auch nicht ersichtlich. stark eingeschränkte Kaufempfehlung.

Hatte einen Bohrhammer gekauft und bald Probleme mit dem Haltegriff, funktionierte nicht mehr. Daraufhin habe ich dreimal den Support angeschrieben, allerdings wurde mir erst beim dritten Mal mitgeteilt dass ich mich an den Service mit der entsprechenden E-Mailadresse wenden müsste. Nachdem ich mich per Email an diesen gewendet hatte, wurde mir sofort Ersatz gesendet. Das war absolut professionell und topp erledigt worden und ich kann die anfänglichen Unannehmlichkeiten verzeihen. Da ich die Maschine zwar nicht täglich brauche, jedoch schon oft seit März 2024 benutzt habe, muss ich sagen, sie funktioniert absolut topp, ist robust verarbeitet, mit dem dazugehörenden Zubehör, ein super Angebot, Preis und Leistung stimmt!!

Schlecht, kein Kontakt, wäre nie angekommen...Finger weg!!!