computerhandlung.de
Erfahrungen und Bewertungen im Überblick

Weigert sich defekte Artikel innerhalb der 2 Jahre Gewährleistung umzutauschen

Schnelle Lieferung, jedoch ohne Rechnung... niemand ist erreichbar und es gibt keine Rückmeldung auf E-Mail Anfragen!

Von 4 bestellten Produkten wurden nur 3 geliefert. Diese auch nicht wie versprochen nach 2 Tagen sondern nach 7 Tagen. Der Ersatz kam nach 2 Wochen. In der Zeit hat der PC, der nicht lief weil das Teil essenziell war (Anschluss Wakü) über 100€ an Wert verloren. Trotzdem bestand Händler darauf das ich das 5€ Teil zurückschicken sollte mit der Begründung es sei ja keine Arbeit zur Post zu gehen. Also darf man als Kunde die Fehler des Händlers ausbügeln der dann auch noch mit Anwalt droht und einem erzählt das es doch keine ARbeit sei zur Post zu gehen. Weil 20 Minuten Zeit ja kostenlos sind und ich gerne dafür arbeite Fehler des Händlers als Kunde auszubügeln nachdem ich schon Geld und Zeit verloren habe.

Ware (ca. 5€) über Amazon auf Marketplace bestellt, weil er bei Amazon.de der einzige Anbieter war, der das anbot was ich brauchte. Allerdings als normaler Kunde, nicht als Gewerbetreibender. Versandbestätigung erhalten, sollte nach knapp einer Woche bei mir sein. Das war vor einem Monat. Nach meiner Anfrage, ob der Zulieferer per Pedes (zu Fuß) rückwärts laufend zu mir kommt, wurde mir geantwortet, die Deutsche Post hätte schuld, die brauchen manchmal bis zu 14 Tage (innerhalb Deutschlands?). Nach einigen Tagen wieder eine Antwort auf meine Nachfrage, jedoch diesmal etwas merkwürdig, denn der Computerhandlung-Geschäftsführer behauptete, meine Nachbar hätte die Ware erhalten, was jedoch bis heute nicht der Tatsache entspricht. Die Ware hatte mich auch bis dato weder direkt noch indirekt erreicht. Dann versuchte ich den Händler dazu zu bewegen, herauszufinden, wo der Fehler sitzt und bat ihn auch, ein Nachforschungsantrag zu stellen, denn seine Zulieferer (auf dem eigenem Webauftritt mit DHL und UPS genannt) dieses nun mal ausnahmslos alle anbieten. Eine „Eco 500“ wurde unter den Zulieferern auch genannt, aber unter google und Idealo finde ich „Eco 500“ als Zulieferer nicht, nur als Bezeichnung für IndustrieHerde, Filmtabletten, Woks etc.pp.. Daraufhin sagte er in einer weiteren eMail aus, er könne mir nicht beweisen, dass ich die Ware erhalten habe. Ergo: Weder mit DHL oder UPS versendet, sondern mit irgend etwas anderem, worüber der Händler auf meine indirekten Bitte nicht sprechen wollte. Dazu einiges, was schon mE Richtung Beleidigung und Verleumdung wanderte. Ich empfand es auch nicht mehr lustig, wurde auch zunehmender sachlicher, doch genau darauf bedacht, mich weit von Straftaten wie z.B. Beleidigung zu bewegen. Denn stellt man seine Sichtweise und als Meinung in den Forderung, kann es meist nicht als Straftat gewertet werden. Fällt meist unter Meinungsfreiheit. Danach wurde der Vertrag einseitig vom Händler gebrochen, mir meine ca. 5€ zurück überwiesen, aber ich erinnerte ihn daran, dass ich der Auflösungserklärung des Vertrages nicht zustimmte, er stünde mir auch weiterhin in der Pflicht der Bringschuld. Unmittelbar danach enthielt ich ohne Unterschrift (keine Namensnennung), aber im Anhang die Dialoge mit der Geschäftsleitung eine sehr merkwürdige eMail, die dieses enthielt (direkt hierher kopiert): „Sehr geehrter Herr ….., i.O. somit setze ich Sie noch auf die Händlerblacklist - irgendwann haben Sie keinen Lieferanten mehr die Sie beliefert. Viel Erfolg noch zukünftig beim Betrügen und unterschlagen. ----- ursprüngliche Nachricht ----- Von: Thomas..." Ich beglückwünsche die Kunden die mit Computerhandlung gute Erfahrungen sammelten und wünsche ihnen, dass sich nichts daran ändert.

die Lampe ist allenfalls eine normale Glühbirne, sie hält nicht einmal 100° aus, mit dem im Inneren auf der Lasche aufgebrachten Hinweis, der kaum ohne Lupe zu lesen ist und außerdem die falsche Bezeichnung "Halogenlampe" enthält, wollen sich Verkäufer und Vertriebsfirma offensichtlich gegen Regressansprüche absichern. Entsprechend ist die Argumentation des Verkäufers aufgebaut, die wohl die meisten Käufer dazu bringt, das Geld abzuschreiben und es nicht wegen dieses geringen Betrages auf eine aufwendige Auseinandersetzung ankommen zu lassen. (Die Vertriebsfirma spricht zwar freundliche Worte am Telefon, stellt sich dem Problem aber ebenfalls durch Aussitzen.) - kaufe nie wieder bei computerhandlung, Chemnitz!

Bei ebay einen Artikel am 20.11.2016 gekauft. Ware nicht angekommen. Mehrmals Rückzahlung oder Artikellieferung angemahnt. Nur freundliche Ausreden gehört. Bis heute (Jan. 2017), weder Geld noch Artikel erhalten! FINGER WEG!

Leider zweimal die Erfahrung eines wirklich sehr sehr unfreundlichen Kundenservice machen müssen. Trodz hunderter Lieferungen im Monat war es die einzige die nie ankam. Nach einem Wortgefecht mit dem Kundenservice wurde mir letztlich das Geld erstattet. Eine erneute Bestellung wurde aufgrund von einer "nicht sicheren" Adresse abgelehnt.

Danke! Schnell und gut!

Einkauf war ok, aber trotz meiner sofortigen vollständigen Bezahlung der Ware an die Rechnungsadresse erfolgten mehrfache Zahlungsaufforderungen bis Mahnung an mich! Keine Telefonische Erreichbarkeit! Keine Antwort auf E-Mail! Keinerlei Bemühungen zur Klärung durch den Verkäufer. Somit Gesamtbewertung: absolut mangelhaft, würde jedem abraten, hier zu bestellen!!!

Bestellung am 04. Juni aufgegeben und bereits am 06. Juni geliefert worden. Mit Rechnung in Papierform, wie es sein soll. Leider war der Artikel nach wenigen Tagen defekt, daher kurze eMail mit der Reklamation an Computerhandlung.de geschickt und auch postwendend eine Antwort erhalten, können sich viele Onlineshops eine Scheibe von abschneiden. Wenige Tage später war die Ersatzlieferung da, leider eine Falschlieferung, kann ja mal passieren, auch dort arbeiten wohl Menschen! Dies kurz reklamiert und wiederum ein paar Tage später klingelte der UPS Bote mit einem neuen Paket, diesmal mit dem richtigen Inhalt. Da sich der falsche Artikel im unteren Preissegment befindet lohnt sich eine Rücksendung wohl nicht, daher konnte ich die Falschlieferung behalten. Aus diesen Gründen kann ich diesen Onlineshop mit bestem Gewissen ausschließlich positiv bewerten und werde beim nächsten Kauf zuerst einmal bei Computerhandlung.de gucken und sehr wahrscheinlich dort noch einmal etwas erwerben.