autoteile-direkt24.de
Erfahrungen und Bewertungen im Überblick
Bewertungsscore 4.87428 Bewertungen
Iserlohn, Deutschland
Bewertungen
insgesamt 4284.87
1%
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2%
96%
G
Görling1 Bewertung8.10.2010
Top, jederzeit gerne wieder!
H
Hellermann1 Bewertung8.10.2010
alles OK!
h
hippi541 Bewertung7.10.2010
wenn sie aus dem ausland(ch) bestellen, sehen sie zu, dass sie die bezahlung über ein deutsches konto abwickeln. da noch gebühren anfallen, diese aber nicht bei autoteile-direkt24.de ausgewiesen werden und dann ihre Bestellung auf eis gelegt wird (hierbei handelt es sich um 6 euro bankgebühren die die bank des unternehmens berechnet) werden --"die man nicht riechen" kann.
des weiteren bekommt man bei diesem unternehmen auch noch nichtmal nach 2 tagen eine antwort.kulanz und kundenfreundlichkeit sieht bei mir anders aus....
Antwort von autoteile-direkt24.de
Sehr geehrter Kunde,
nach Erhalt Ihrer unter angehängten Mail hatte ich mit meinem Vorgesetzten Rücksprache gehalten, der Ihren Auftrag zum Versand freigegeben hat – ohne Eingang der ausstehenden 6€. Hier lag in der Tat ein Systemfehler unsererseits vor, über den ich nicht unterrichtet war. Ich habe gemäß meiner Anweisungen gehandelt, nicht vollständig gezahlte Aufträge nicht für den Versand freizugeben. Bei Ihrem Zahlungseingang war für mich nicht ersichtlich, dass es sich bei dem fehlenden Betrag um Bankgebühren handelt, die einbehalten wurden. Da es leider nicht selten vorkommt, dass Kunden Kleinbeträge zurückbehalten, müssen wir wie in Ihrem Falle vorgehen, da unsere Marge sehr knapp kalkuliert ist.
Die Ware wurde bereits gestern für Sie vom Zentrallager geordert. Sobald wir die nachgezahlten 6€ verbuchen können, werden wir diese dem Empfängerkonto selbstverständlich wieder gutschreiben. Ich möchte Sie nur darum bitten, Ihre negative Bewertung zurück zu nehmen, da es nicht richtig ist, dass wir nicht auf Ihre eMails reagiert haben. Ihre unten gesendete eMail habe ich zum Anlass genommen, mit meinem Vorgesetzten Rücksprache zu halten um eine gütige Lösung zu finden. Dies ist in der Form auch geschehen, dass wir Ihre Ware geordert und auf die 6€ verzichtet haben. Es ist mir auf Grund der Masse an täglichen Eingangs-Emails leider nicht möglich, zu jedem Vorgang den aktuellen Stand unverzüglich weiterzuleiten. Für mich war es in diesem Moment wichtiger, Ihre Bestellung zu bearbeiten, damit sich der Versand nicht weiter verzögert. Natürlich hätte ich Sie abschließend noch über den Stand unterrichtet.
Ich bitte um Ihr Verständnis und möchte die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten an dieser Stelle ausdrücklich entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen
discounter-deutschland.de
Mario Steffen und Borris Herr GbR
m
markus keiner2 Bewertungen7.10.2010
danke für die schnelle Lieferung - Teile sind passend, Qualität TOP!
s
sigi1 Bewertung1.10.2010
übersichtlicher Shop - Ersatzteile werden durch Schlüsselnummern rausgesucht. Geht aber auch über OE ...schnellste Lieferung, problemlose Abwicklung, wirklich empfehlenswert!
j
jens731 Bewertung1.10.2010
Gute Ware zum sehr günstigen Preis. Alles bestens, jederzeit gerne wieder.
S
Spurstangenkopf VA links MAPCO RENAULT LAGUNA1 Bewertung23.9.2010
Spurstangenkopf VA links MAPCO RENAULT LAGUNA
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frank2 Bewertungen18.9.2010
am 16.09.10 bestellt und am 17.09.10 geliefert. Super Kommunikation, günstige Preise, Shop nur zu empfehlen!
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axel1 Bewertung18.9.2010
alles bestens - günstige Auto Ersatzteile schnell geliefert!
H
Hans1 Bewertung14.9.2010
Habe Bremssteine und Bremsscheiben bestellt. Falsche Trackingnummer. Bestellte Bremsscheiben waren nicht lieferbar, alternativer Produzent wurde angeboten. Diese Bremsscheiben passen nicht, Scheiben zurückgeschickt, null Reaktion, weder telefonisch noch per Mail.
Antwort von
Nach Reklamation erwartete Abwicklung der Rücksendung.
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