Alternate
Erfahrungen und Bewertungen im Überblick

Schnelle Lieferung, korrekt verpackt.

Schlechter Service, man wird nur vertröstet. Die Ware wurde noch nicht eingelagert blabla... Dann ist der andere Artikel nicht lieferbar?!?

Top Preisleistung, netter Kundenservice, super Terminabsprache, hielfsbereiter LKW Fahrer!

Bin einfach mega-zufrieden! :)

Super Sortiment ,Super Preis, Super Qualität. Sonntag bestellt und Dienstag Mittag da..... das soll erstmal einer Nachmachen. Rundum runde Sache ,immer wieder gerne. Vielen Dank Nachtrag ,am Telefon abnormal Freundlich und Hilfreich. Sorry musste sein.

Besonders positiv ist die plastikfreie Verpackung.

Unzuverlässig!!! Bei der ersten Bestellung einer Kühlbox war das Produkt lagernd mit 1-2 Werktagen Versand. Am Ende dieser Frist erhielt ich dann eine Mail mit dem Hinweis auf Verzögerung und dass das Produkt im Eingangslager eingetroffen sei. Da keine Chance bestand, dass mich die Kühlbox vor meiner Abreise erreicht, musste storniert werden. Im Urlaub dann ein neuer Versuch. Wieder war das Produkt lagernd mit Versand 1-2 Werktage. - Wieder erreichte mich nach Ablauf bereits v. g. Mail dass das Produkt im Wareneingangslager eingetroffen sei. - Wahrscheinlich war das Alternatelager in China gemeint. ==> Völlige Kundenverarsche, nur um zu verkaufen. Ich hab dann über Amazon bestellt. Ich hatte die Ware am kommenden Tag und das preiswerter.

Lieferzeit statt 3-4 Tage wie angegeben - 14 Tage. Ware kam auch überhaupt erst nach mehrfachem Nachfragen. Der Kundenservice ist eine Katastrophe. Wartezeiten von mind. 30 Minuten in der Warteschleife und inkompetentes Personal, dass für nichts zuständig ist. Das Retourenlabel nur total umständlich zu erhalten - wenn man überhaupt eines bekommt. Zu guter letzt wurde dann in der Gutschrift der Betrag der Ware von 23,99 Euro auf 11,49 Euro abgeändert und einfach 25 Euro weniger zurückerstattet - ohne Worte. Das ist für meinen Geschmack nicht nur rechtswidrig sondern kriminell!! Kann ich auf keinen Fall empfehlen!!!

Offensichtlich handelt es sich hier um ein Lockangebot, dass den Kunden dazu animieren soll, bei ALTERNATE zu bestellen. Die Produktbeschreibung "Artikel in frustfreier Verpackung" ist bewusst irreführend gehalten und macht nicht deutlich, dass es sich um ein ausgepacktes, nur gelegentlich vorhandenes Produkt handelt, dessen Liefertermin unbestimmt ist. Der Liefertermin wurd mehrfach ohne Angabe von Gründen verschoben (erst um 3 Wochen, dann um 5 Wochen, schließlich um fast 3 Monate!) Offenbar sollen Sie die Kunden dazu verleitet werden, auf die teuere originalverpackte Variante umzusteigen, die ALTERNATE laut Internet innerhalb von drei Tagen liefern könnte.

Ich habe zwei Gehäuselüfter bei Alternate bestellt. Im Internet war eine Lieferzeit von 3-4 Werktagen angegeben. Nach knapp zwei Wochen ist die Bestellung dann auch endlich, wegen Schwieriglkeiten beim Zulieferer, bei mir angekommen. Leider wurde nur einer der bestellten und auch bezahlten Artikel geliefert. Kundenservice angeschrieben - Bis heute keine Antwort. Hotline angerufen - An zwei Tagen jeweils 30 Minuten in der Warteschlange... entnervt aufgelegt. Formular im Online-Retourencenter ausgefüllt und abgeschickt - Bis heute keine Antwort. Ich kann nur davon abraten bei diesem Händler zu bestellen.