funktioniert reibungslos und sehr schnell

Besser geht es nicht. Schnell und zuverlässig.

Transparent, fair, preiswert und das wichtigste...
es funktioniert!!!

Im großen und ganzen, alles Super. An den Service Zeiten sollte gearbeitet werden, die liegen meines Erachtens ungünstig bzw. sollten verlängert werden!

Alles Bestens gelaufen, sehr schnelle Lieferung.

Wir haben einen neuen Computer mit Windows 10 erworben, und brauchten  eine neue Office Version.
Da wir sie nur für private Zwecke nutzen reicht die preiswerte Version voll aus. 
Das installieren und anmelden hat auf Anhieb geklappt, und diese Version muss nich jedes Jahr kostenpflichtig verlängert werden,topp!

Nie wieder! Nachdem ich festgestellt habe, dass ich die bestellte Software nicht benötige (Produktschlüssel wurde nachweislich nicht eingesetzt.), habe ich um Rückabwicklung des Kaufes gebeten, so wie es in den AGB des Shops auch beschrieben wurde. Allerdings ließ man auch unter Androhung von juristischen Schritten auf keine Rückabwicklung. Ganz schlechter Stil. Ich kann nur jedem raten einen großen Bogen um diesen Shop zu machen. Service wird hier definitiv nicht groß geschrieben.

Hallo,
die Prüfung des Schlüssels hatte eine Nutzung ergeben. Somit stimmt die Aussage hier nicht. Klarer Fall von Geld zurückziehen bei Paypal und Schlüssel trotzdem nutzen.

Der Kommentar des Händlers ist eine absolute Frechheit. Ich habe den Schlüssel definitiv nicht eingelöst, was sich auch belegen lässt. Die Vermutung liegt nahe, dass der Schlüssel an einen anderen Kunden verkauft wurde und dieser den Schlüssel eingelöst hat. Das war im Übrigen auch mein Vorschlag an den Händler, dass er den Schlüssel anderweitig verkaufen kann, da wir die Software fälschlicherweise erworben haben und gar keine Verwendung dafür haben. Anstatt uns den Kaufpreis zu erstatten, wird hier anscheinend doppelt abkassiert. Ich kann nur eindringlich davor warnen, mit diesem Händler Geschäfte zu machen. 

Solche Behauptungen sind schon nahezu Rufschädigend. Sie haben die AGB´s bestäigt und dort steht es ganz klar drin.

Nach einschlägiger juristischer Einschätzung handelt es sich bei Kaufverträgen mit Lizenz-Keys mindestens mittelbar um Software. Da diese als Hauptgegenstand des Vertrages unzweifelhaft ein digitaler Inhalt ist, richtet sich das Verbraucherwiderrufsrecht beim „Verkauf von Lizenzkeys“ nach den Bestimmungen in den §§ 312f Abs. 3, 356 Abs. 2 Nr. 2, Abs. 5, 357 Abs. 9 BGB. Die Widerrufsbelehrung des Verkäufers für digitale Inhalte gesteht mir das Widerrufsrecht eindeutig zu. Da der Freischalt-Schlüssel von mir bislang nicht eingesetzt wurde und auch nicht wird, kann er zweifelsfrei vom Verkäufer weiterveräußert werden. Eine Aushändigung ist in diesem Fall nicht notwendig. 

Komisch das sie das mit dem Kauf so bestätigt haben. Der Schlüssel darf so nicht mehr verkauft werden.

"Wir weisen auf folgendes hin: Freischaltschlüssel dürfen nur im Rahmen der jeweiligen Lizenzbestimmungen genutzt werden. Verwenden Sie den Freischaltschlüssel, kann er unter Umständen kein zweites Mal eingesetzt werden. Sie nutzen dann einen freigeschaltete Version des jeweiligen Produkts. Diese Freischaltung können Sie uns nicht herausgeben. Derartiges ist keine „Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren“ sondern entwertet den Freischaltschlüssel. In diesem Fall haben Sie Wertersatz zu zahlen.

Leider müssen wir von der vorstehenden Regel Gebrauch machen. Es kommt häufig vor, dass Kunden einen Freischaltschlüssel erwerben, das Produkt für sich freischalten, dann den Widerruf erklären und den Kaufpreis zurück erstattet haben wollen. Dazu müsste aber nicht der Freischaltschlüssel zurückgegeben werden sondern die Freischaltung an sich. Eine Rückzahlung des Kaufpreises nach Widerruf und Rücksendung entspricht daher nicht der Rechtslage.

"

Sie schreiben: "Es kommt häufig vor, dass Kunden einen Freischaltschlüssel erwerben, das Produkt für sich freischalten, dann den Widerruf erklären und den Kaufpreis zurück erstattet haben wollen. "
Das Produkt wurde von mir nicht freigeschaltet, der Widerruf also in jedem Fall vorher erklärt. Nur weil Sie Dinge in Ihre AGB schreiben sind diese nicht zwangsläufig rechtskonform. Und wie bereits geschildert handelt es sich nach einschlägiger juristischer Einschätzung bei Kaufverträgen mit Lizenz-Keys mindestens mittelbar um Software. Da diese als Hauptgegenstand des Vertrages unzweifelhaft ein digitaler Inhalt ist, richtet sich das Verbraucherwiderrufsrecht beim „Verkauf von Lizenzkeys“ nach den Bestimmungen in den §§ 312f Abs. 3, 356 Abs. 2 Nr. 2, Abs. 5, 357 Abs. 9 BGB. Ihre Widerrufsbelehrung für digitale Inhalte gesteht mir das Widerrufsrecht eindeutig zu.

Hallo,

Komisch und warum ergab die Prüfung Ihres Schlüssels das dieser Verwendet wurde.

Jetzt wird es spannend. Da ich den Produktschlüssel definitiv nicht verwendet habe, muss ihn jemand anderes aktiviert haben. Entweder waren Sie das (lt. Ihrer Aussage eher unwahrscheinlich) oder aber Sie haben den Produktschlüssel ein weiteres Mal verkauft. Die zweite sehr wahrscheinlichere Version, würde Ihre gesamte  Argumentation in sich zusammenbrechen lassen. Im Ergebnis können wir den Produktschlüssel, den wir nach wie vor bezahlt haben, gar nicht nutzen, da Sie ihn letztlich gar nicht geliefert haben. Ich empfehle Ihnen nochmals, den Kaufpreis zu erstatten bevor Sie sich um Kopf und Kragen reden. Sollte sich dieses zweite Szenario bewahrheiten, wären Sie nicht mehr weit weg vom Tatbestand des Betrugs.

Also er wurde Ihnen geliefert: 14.12.2017 - 21:45:53 wir haben sogar die Kopie der Mail bekommen. Wie wir sie von allen bekommen. Die Mail ging an kontakt@hautkultur.de 

Ja, das mag ja sein. Aber wenn Sie uns einen Schlüssel geliefert haben, der bereits aktiviert wurde oder nach Lieferung vom Händler aktviert worden ist, dann hat letztlich die Lieferung fehlerhaft oder wurde im Nachhinein unnutzbar gemacht. Somit haben wir Anspruch auf Rückzahlung des Kaufpreises. 

Der Schlüssel kann nicht unbrauchbar gemacht werden. Er wurde auch nur an sie verkauft.

Sie haben doch in einem früheren Kommentar geschrieben, dass der Produktschlüssel bereits eingelöst wurde. Da wir es nicht waren, kann es nur durch Sie geschehen sein. Damit haben Sie ein Produkt geliefert, dass wir akutell nicht nutzen können und somit einer Nichtleistung gleichkommt. 
Aber anscheinend wissen Sie selbst nicht mehr was so alles schreiben und von sich geben. 

Aus welchen rund, sollen wir einen Schlüssel einlösen?

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