habe nach meiner Bestellung an 2 darauf folgenden Tagen versucht TGA zu erreichen aber leider habe ich keinen Gesprächspartner gefunden.
Den Gesamteindruck habe ich dennoch mit Sehr Gut bewertet
und werde bei Bedarf wieder TGA wählen

Schnelle Lieferung wie besprochen trotz massiver Lieferschwierigkeiten. Erste Sahne! Die Vitodens 300W ist kaum ist bekommen! Danke ans Team!

Top schnelle Lieferung. Super Service und gute Beratung. Vitodens 300W kam pünktlich an.

Liefertermin weit überschritten, telefonisch kaum erreichbar. Durch den Lieferverzug sind uns Kosten von über 1500 Euro Extra entstanden. Auf Fristsetzung wird nicht reagiert daher nun gezwungen zum Rechtsweg.

Die Aussage ist gänzlich frei erfunden. Die Anlage wurde wie besprochen geliefert. Die Anlage ist Teil einer Modernisierung. Wie durch die Lieferung Mehrkosten entstehen können ist nicht nachvollziehbar.
Der Kunde hat auch zu keinem Zeitpunkt eine Frist gesetzt  Uns liegen entsprechend alle E-Mails und ein Protokoll aller Anrufe vor. 

Der Kunde wollte, nachdem er eine schwer zu bekommende Anlage erhalten hat einen Rabatt von 1500 Euro erpressen. Und das bei einem Warenwert von nicht einmal 4000 Euro.

Dem Händler wurden mehrere E-Mails geschrieben, erst war dieser schwer telefonisch erreichbar. Als man auf der Zentrale anrief hieß es dort man sei nicht zuständig. Auf der Webseite des Anbieters wird mit einer Lieferzeit von 1-3 Werktage geworben (Screenshots liegen vor) Liefertermin wurde dann aber nicht eingehalten und weit überschritten und wir mussten uns dann nach einem anderen Heizungsbauer umschauen weil der Shop wie gesagt nicht fristgerecht lieferte was zu diesen Mehrkosten führte. Wir haben auch keine 1500 Euro von ihm gefordert, wir haben um einen Vorschlag gebeten worauf keinerlei Rückmeldung erfolgte bis heute übrigens nicht. Wir wiesen lediglich daraufhin das wir den Mehrkosten einklagen würden wenn es zu keiner Einigung mit einem entsprechenden Nachlass kommt. Aber wie gesagt hat der Händler auf diese E-Mail überhaupt nicht reagiert. Eine Frist bis zum 01.10.21 wurde ihm hierbei auch gesetzt, jedoch keinerlei Reaktion.

Es wurde zu keinem Zeitpunkt eine Frist genannt oder gar schriftlich mitgeteilt. Die Aussage ist eine frei erfundene Lüge. Leider gibt es undankbare Kunden die enormen Einsatz und Service nicht zu schätzen wissen und statt dessen die eigenen Fehler auf andere schieben wollen. Wir sind gerne für unsere Kunden da und kümmern uns um jeden Kunden, aber auf Erpressung und Nötigung werden wir jedoch nicht eingehen. Da investieren wir unsere Zeit lieber in Kunden die Service zu schätzen wissen.

Ich habe Ihnen meinen Schriftverkehr übersendet @Shopauskunft. Hieraus geht hervor das wir nie einen Preisnachlass von 1500 Euro gefordert hatten. Wir haben uns lediglich vorbehalten das wenn es zu keiner Einigung kommt die uns durch Lieferverzug entstandenen Kosten geltend zu machen.

Die E-Mail vorher hatte folgenden Wortlaut:

Sehr geehrte Damen und Herren,

wie telefonisch besprochen haben Sie uns nun leider doch die kleinere Therme geliefert.

Wie schon geschildert sind uns durch ihren Lieferverzug nun erhebliche Kosten entstanden.

Das heißt entweder Tausch gegen die 32KW Version oder einen entsprechenden Preisnachlass (500 Euro).

Der Händler sollte mal bei der Wahrheit bleiben und dem Kunden nicht noch der Lüge bezichtigen, eine Unverschämtheit! Ich würde meine Bewertung gerne noch ergänzen wie man hier als Kunden der fast 4000 Euro gelöhnt hat behandelt wird!


Gute Bestandsübersicht, einfache Bestellung, schnelle Lieferung, gerne wieder.

Das Produkt,  der Preis und die Auftragsabwicklung waren zu unserer vollsten Zufriedenheit. Danke!

Super schnelle Lieferung, Viessmann u. Buderus Top

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