Terrashop
Erfahrungen und Bewertungen im Überblick

Unfreundliches Unternehmen. Auf Anfragen wird nicht eingegangen. Hier ist der Kunde nicht willkommen. Nie wieder Terrashop.

Sehr häufig werden bestellte Bücher kurzfristig von terrashop storniert, meist sind es die Bücher, die besonders beliebt sind.

Super Bücher, mit kleinsten Mängeln, über die ich für den Preis gerne darüber hinweg sehe

Haben schon seit 1998 bestellt, MCSE Bücher und Co... jetzt erstmalig mit dem Kundendienst Kontakt gehabt und dieses war unterirdisch, ziemlich eingebildet, humorlos und der Kunde ist hier niemals König. Wir haben dort fast 20 Jahre bestellt, damals ok auch der Kundenservice, seit kurzer Zeit Chaos pur. Wird für versandfreies Wochenende oder so geworben und dort doch dann Porto berechnet, runtergesetzte Bücher werden auf einmal zu einem höheren Preis berechnet und so bald der Kunde mal was sagt ist man raus, obwohl man bereits seit 20 Jahren dort Kunde ist. Die Leiterin des Kundenservice sehr arrogant und von sich eingenommen, leider sehen wir auch, dass andere ähnliches erlebt haben, also lieber Finger weg, der Kunde ist da eher ein Störfaktor, nicht der Kunde ist König...

Lieferung wird mit DHL zugestellt. Wer mit diesem Partner zusammen arbeitet provoziert Unzufriedenheit bei den Kunden. Wie üblich wurde auch meine terrashop-Lieferung von DHL nicht direkt bei mir abgegeben. Stattdessen wurde an eine Packstation geliefert. Zu der Zeit als angeblich geliefert wurde, wurde nicht an meiner Tür geklingelt. Nicht ungewöhnlich bei DHL. Klingeln und auf Antwort warten (oder es gar bei den Nachbarn probieren) scheint im Zeitplan nicht drin zu sein. Da auch kein Lieferschen eingeworfen wurde konnte ich mein Paket nicht bei der Packstation abholen. Der Kundenservice von DHL war am Telefon sehr unhöflich. Als ich unter der genannten Liefernummer nicht gefunden wurde, wurde erst mal unterstellt, ich hätte die falsche Nummer gennant. Nur gibt es beim Sender- und Empfänger-Prinzip immer min. 2 Fehlerquellen. Die Lieferung ist bei einem Online-Shop das entscheidende Qualitätskriterium. Daher fällt meine Bewertung so negativ aus.

Ich mag die guten Angebote bei Terrashop. Hatte nie Schwierigkeiten mit bestellter Ware. Ich kann den Shop nur weiterempfehlen.

0 Sterne für Terrashop - NIEMALS WIEDER, DA ABSOLUT UNSERIÖS!!! Bestellung war (trotz angegebener sofortiger Lieferung bei sämtlichen Artikeln sowie sofortiger Zahlung) auch nach 8 Tagen (!!!) noch gänzlich unbearbeitet. Stornierung/Widerruf wurde vorsätzlich ignoriert und sogar eine erneute Bestellbestätigung zugesandt, zudem lediglich mit viel Druck Erstattung meiner Zahlung.

Lieferverzug - angebliche Versandbereitstellung innerhalb 1-2 Tage Die angebliche Versandbereitstellung des bestellten Buches fand nicht innerhalb 1-2 Werktagen statt. Erst nach Nachweis des Versandes anhand des Versandstempels erfolgt Bestätigung durch Terrashop ".....Je nach Zustellgebiet übergibt Postcon teilweise die Sendungen an die DeutschePost. Anscheinend ist in diesem Fall dies leider erst sehr spät erfolgt....." Fazit: der bestellte Reiseführer kam zu spät und erst nach 6 Tagen an, der Urlaub war somit gelaufen.

Nachdem ich nach zahlreichen erfolglosen Anrufsversuchen, natürlich während der Öffnungszeit, endlich jemand erreichen konnte und das Buch Freitags abholte war die am folgenden Montag per Mail zugestellte Rechnung falsch. Man weigert sich auch, diese zu korrigieren und behauptet, dies sei nicht möglich. Ich bin gespannt, was das Finanzamt oder die Gewerbeaufsicht etc. dazu sagen werden - diese werde ich definitiv informieren, da ich nicht gewillt bin, die finanziellen Nachteile der fehlerhaft ausgestellten Rechnung zu tragen. ! ! ! NIE WIEDER ! ! !

Ich habe dort schon öfters Bücher bestellt, und ich war immer sehr zufrieden. Terrashop kann ich jedem weiterempfehlen.