SchneiderMusik - Saitenkatalog.de
Erfahrungen und Bewertungen im Überblick
Bewertungsscore 2.0617 Bewertungen
Bad Elster, Deutschland
Bewertungen
insgesamt 172.06
59%
18%
0%
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24%
W
Wilhelm1 Bewertung8.8.2025
Am 14.06. wurden von Schneider-Musik 108,49 € abgebucht und Lieferung innerhalb 1-2 Wochen zugesagt. Am 08.08. sind die bestellten Saiten noch nicht eingetroffen. Telefonisch ist niemand zu erreichen, E-Mails werden nicht beantwortet. Ich werde jetzt Paypal bitten, sich um die Rückerstattung des Betrages zu kümmern -und natürlich nie wieder bei „Schneider-Musik“ bestellen.
M
Micha1 Bewertung3.5.2025
Hätte ich mal die Bewertungen vorher angeschaut...
Ware bezahlt, Bestätigung kam zurück, dass die Ware auf dem Weg ist.
Nach zwei Wochen keine Lieferung. Also erstmal eine Rückfrage, was denn los ist.
Eine Woche später keine Antwort. Also noch eine Rückfrage mit etwas strengerem Ton. Darauf auch keine Reaktion.
Naja, mal beim Verbraucherschutz nachfragen und nächstes Mal genauer auf den Händler schauen.
M
Michael Witte1 Bewertung30.7.2024
können nicht Liefern , sacken das Geld aber ein, keine Geldrückerstattung
Haarsträubend .keine Antwort auf email und Tel.
P
PS1 Bewertung9.2.2024
Bestellug aufgegeben mit Vorkasse, nach 6 Wochen noch keine Lieferung, keine Rückerstattung, keine Antwort auf Mails und Telefonate. Da stimmt etwas nicht. Ich warne davor, dort zu bestellen.
w
wkuhn1 Bewertung2.2.2024
Der Service ist schlichtweg nicht vorhanden. Eingeschlafen, Party feiern oder was auch immer, jedenfalls über Wochen nicht zu erreichen. Weder per Email noch über das Kontaktformular noch telefonisch. Ware wird über Wochen nicht geliefert, obwohl angeblich am Lager. Völlig unprofessionell.
T
Tok1 Bewertung15.9.2023
Mails werden konsequent ignoriert. Bei einem Anruf wird einem versprochen, dass Sie sich melden und dann wird man wieder ignoriert. Ist wohl ein geschützter Arbeitsplatz für unfähige und unfreundliche Kundenserviceangestellte...
s
stefanb1 Bewertung2.9.2023
Ware retourniert, Erstattung trotz mehrfacher Nachfrage nicht erhalten. Einfach keine Reaktion, tot gestellt. Nie wieder!
R
RAMS1 Bewertung23.8.2023
Ware nicht erhalten Geld nicht zurückgezahlt und trotz mehrfacher Anfrage keine Antwort erhalten. Extrem unseriös!!!
M
M11 Bewertung4.7.2023
Sehr schlechte telefonische Erreichbarkeit !
Nach bestellter und bezahlter Ware keine Lieferinfos! Keine Versandbenachtigung, ganz schlecht. Kunde wird allein gelassen ,keine Auskunft! SHOP nicht zu empfehlen!
Antwort von SchneiderMusik - Saitenkatalog.de
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung und das Feedback zu unserer telefonischen Erreichbarkeit. Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Sie mit unserem Service unzufrieden waren und keine Informationen zur Lieferung erhalten haben.
Wir möchten die Situation gerne aufklären und Ihnen weitere Einblicke geben. Tatsächlich hatte unser Kundenservice mehrere Kontakte mit Ihnen über unsere Hotline, um Sie über die Lieferprobleme seitens des Herstellers zu informieren. Wir bedauern, dass diese Informationen möglicherweise nicht ausreichend vermittelt wurden.
Leider kam es bei der Lieferung zu einem unglücklichen Vorfall, bei dem das Paket bei DHL verloren ging. Nachdem Sie uns telefonisch darüber informiert hatten, haben wir umgehend reagiert und eine Ersatzlieferung für Sie veranlasst. Allerdings war es uns nicht möglich, alle bestellten Artikel erneut auf Lager zu haben, weshalb wir Ihnen zumindest teilweise eine Ersatzlieferung zusenden konnten.
Es ist bedauerlich, dass diese Umstände zu Verwirrung und Unannehmlichkeiten geführt haben. Wir arbeiten stets daran, unseren Kundenservice zu verbessern und sicherzustellen, dass solche Probleme in Zukunft vermieden werden. Ihre Erfahrungen werden von uns ernst genommen, und wir werden Maßnahmen ergreifen, um die Kommunikation mit unseren Kunden zu optimieren.
Wir möchten betonen, dass Kundenzufriedenheit für uns höchste Priorität hat. Wir bedauern aufrichtig, dass Sie sich alleingelassen gefühlt haben und keine ausreichenden Informationen erhalten haben. Falls Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen jederzeit zur Verfügung.
Es tut uns leid, dass Ihre Erfahrung mit unserem Shop nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir hoffen, dass Sie uns eine weitere Chance geben, Sie von unserer Servicequalität zu überzeugen.
Mit freundlichen Grüßen,
SchneiderMusik.de
M
Musikmacher1 Bewertung11.5.2023
Nie wieder. Bestellte Ware, obwohl lagerhaltig nach über einer Woche nicht erhalten. Angegebenen Telefonnummern 037437.. und 0800 funktionieren nciht.
Antwort von SchneiderMusik - Saitenkatalog.de
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit Ihrer Bestellung unzufrieden waren. Wir möchten gerne auf Ihre Anmerkungen eingehen und Ihnen weitere Informationen geben.
Bei dem betreffenden Artikel war die Lieferzeit für eine Menge von 2 Stück mit 3-5 Tagen angegeben. Allerdings hatten Sie eine größere Menge ausgewählt, weshalb die Lieferzeit auf 2-8 Wochen angepasst wurde. Dieser Hinweis wurde Ihnen ebenfalls im Warenkorb angezeigt, und Sie haben die geänderte Lieferzeit bestätigt.
Des Weiteren haben Sie uns per E-Mail kontaktiert, und wir haben Ihnen die längere Lieferzeit auch schriftlich bestätigt. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sind.
Leider hatten wir in der vergangenen Zeit technische Probleme mit unserem Telefon. Wir sind uns dessen bewusst und arbeiten mit unserem Telefonanbieter daran, die Störung zu beheben. Wir hoffen, dass die Telefonverbindung ab Montag wieder vollständig hergestellt ist. Diese Information ist auch direkt neben unserer Telefonnummer auf unserer Website vermerkt.
Wir bedauern, dass Sie aufgrund dieser Umstände eine negative Erfahrung gemacht haben. Kundenzufriedenheit hat für uns höchste Priorität, und wir nehmen Ihr Feedback ernst. Wir werden unsere Prozesse überprüfen und daran arbeiten, Verbesserungen vorzunehmen, um solche Missverständnisse in Zukunft zu vermeiden.
Wir hoffen, dass wir Sie trotz dieser Erfahrung weiterhin als Kunden begrüßen dürfen. Falls Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen jederzeit zur Verfügung.
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SchneiderMusik - Saitenkatalog.de hat 17 Bewertungen gesammelt. Im Schnitt wurde der Shop mit 2.06 von 5 Sternen bewertet, wobei 5 Sterne die beste und 1 Stern die schlechteste Bewertung ist. Die ShopauskunftID lautet SA0014687.
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