Prediger Lichtberater

mangelhaft
1,50/5

Silvia P.

Bewertung
IA0000986602

Kunde "Silvia P." schreibt folgende Bewertung:

 Sehr lange Lieferzeit. Trotzdem wurde der Rechnungsbetrag sofort abgebucht. Kundenfreundlichkeit am Telefon sieht anders aus! 
16.04.2014

Händler "Prediger Lichtberater" schreibt:

 Vielen Dank für die Nachricht und das konstruktive Feedback, das wir ernst nehmen. Für das freundliche Telefonat mit Ihrer Frau gerade eben bedanken wir uns auch. Wir bedauern, daß Sie bei Ihrer telefonischen Rückfrage scheinbar nicht mit der Freundlichkeit bedient wurden, die wir anstreben. Dafür entschuldigen wir uns. Bezüglich der Lieferzeit können wir sagen, daß die im Shop angegebene Lieferzeit von 10 Werkatgen nicht eingehalten wurde. Ihr Lieferschein wurde erst am 11. Werktag nach Bestelleingang ausgelöst, da der Hersteller nicht rechtzeitug geliefert hat. Über den verspäteten Wareneingang hätten wir Sie schneller informieren müssen.

Wir bedauern den Bestellablauf, freuen uns aber darüber, daß Sie mit dem Produkt sehr zufrieden sind (lt. Aussage Ihrer Frau). Als kleine Geste erhalten Sie von uns in den nächsten Tagen Ersatzleuchtmittel für Ihre Leuchte.
 
17.04.2014

Bestelldetails

Bestelldatum 03.03.2014 Lieferdatum Keine Angaben
Erhaltdatum 24.03.2014