Prediger Lichtberater

mangelhaft
1,50/5

Heiko

Bewertung
I03139724

Kunde "Heiko" schreibt folgende Bewertung:

 Der Service ist unter jedem akzeptablen Standard. Aus 3 Tagen Lieferzeit werden weit über drei Wochen. Keine Info, keine Koordination, einfach schlechter Service!! Da kann man auch im Internet bestellen! 
29.05.2020

Händler "Prediger Lichtberater" schreibt:

 Wir danken Ihnen für die kritischen und offenen Worte, die von uns sehr ernst genommen werden. Es hat uns gefreut, dass wir im heutigen Telefonat noch einmal Stellung beziehen durften zu Ihrem Vorgang. Das Gespräch war sehr konstruktiv und zielführend. Dafür danken wir Ihnen herzlich.
Der Fehler lag unsererseits zum einen in der fehlerhaften Auftragserfassung (falsche Lieferadresse) und zum anderen in der nachgelagerten Informationsweitergabe, die sicher nicht optimal war.
Wir freuen uns aber, dass Sie mit unserem Angebot einverstanden waren, das wir Ihnen telefonisch unterbreitet haben und wir Sie weiterhin als Kunden behalten dürfen.
 
02.06.2020