Philoro Edelmetalle GmbH
Erfahrungen und Bewertungen im Überblick

"Geschäftstüchtiges" Geschäftsgebaren! Man könnte es auch anders nennen... Ein Stern, weil man nicht 0 Sterne geben kann... Die Situation: Ankauf von 5x 100g Goldbarren "Umlaufware, LBMA zertifizierter Hersteller": Nachdem meine Ware bei Philoro im Barfußgässchen in Leipzig ankam, erhielt ich eine Mail, dass ein Blister defekt sei und bei 4 weiteren Artikeln das Zertifikat fehle. Die Ware wäre daher so nicht wieder verkäuflich und würde entweder zum Altgoldpreis (zur Schmelze) angekauft oder man kann sie sich gegen Übernahme der Transportkosten zurücksenden lassen. 1. Die Barren hätten nicht einmal in einem Blister geliefert werden müssen gemäß Artikelbeschreibung ("Umlaufware" - ein Blister war nicht erwähnt). Der Blister war jedoch unbeschädigt, nur minimal verbogen am oberen Ende. 2. Die Barren mussten nur von einem LBMA zertifizierten Hersteller stammen gemäß Artikelbeschreibung. Bei Philoro kennt man sich (Achtung Ironie!) anscheinend nicht so genau aus und weiß nicht, dass ESG und Heimerle Meule LBMA zertifizierte Hersteller sind und als Zertifikat (neben der Registrierung selbst) die Prägung des Herstellers auf dem Barren gilt. 3. Gold ist immer verkäuflich, auch "so"! (Das weiß Philoro aber anscheinend auch nicht…) Fazit: Philoros "Experten für Edelmetalle" schießen sich mit ihrer "Kompetenz" ins Aus. Eine Entschuldigung oder Stellungnahme erfolgte nicht. Das Gold wurde nach Aufforderung auf Philoros Kosten wieder zurückgesendet. Auch dabei bewies der Service, dass getroffene Absprachen ihnen völlig egal sind. Es war als Liefertag Montag vereinbart, der Wertbote stand jedoch bereits am Freitag vor der Tür und musste dann von mir per Telefon aus dem Urlaub erfahren, wie "fähig" die Abwicklung des Auftraggebers ist. Er musste unverrichteter Dinge wieder fahren und dann erneut kommen. Nie wieder werde ich mit Philoro etwas abwickeln, es war meine erste und letzte Erfahrung. Liest man sich die vielen Negativbewertungen hier durch, scheint es routinemäßiges Vorgehen zu sein, die Ware schlecht zu reden, um den Ankaufspreis (ggf. je nach Marktsituation) im Nachhinein zu drücken. Bei mir machte das "neue Angebot" immerhin eine Verschlechterung um knapp 2%, rund 800€ aus. Ich bin an dieser Stelle gespannt auf eine Reaktion von Philoro, vielleicht war ja nur ein unwissender Lehrling anstatt der "Experten für Edelmetalle" am Werke;-)

Ich habe 2 Stück 100 Euro Österreich "Das Gold Mesopotamiens" zum Preis von 799,00 Euro bei philoro.at bestellt. Lieferung zu einer Bekannten nach Österreich. Die beiden Münzen wurden tagelang auf der WEBseite zum Kaufen angeboten. Eine Bestellbestätigung habe ich auch bekommen. Kurz nach dem Kauf bekam ich einen Anruf in dem mir mitgeteilt wurde das die beiden Münzen nicht mehr lieferbar wären. TOLL! Auf philoro.de in Leipzig werden sie aber weiter angeboten zum Preis von 899,00 Euro. Schon erstaunlich wie man bei so einem Geschäftsgebaren Testsieger werden kann. Unglaublich! Ich habe den Sachverhalt philoro auch schriftlich mitgeteilt, Rückantwort bisher keine. Grüße aus Würzburg Rainer

Die Lieferung war schnell (3 Tage nach Überweisung), alles war gut verpackt und die Ware tadellos - so soll das sein.

Sehr freundlich und kompetente Beratung so wie Abwicklung der Bestellung in der Niederlassung Berlin ! Weiter so !

Danke,gerne wieder.

Ware wurde nicht zugestellt, Verbleib unklar. Händler antwortet seit 17 Tagen nicht, keine Kommunikation mgl. Vorsicht bei Versand von diesem Händler!!

Service von Berlin einfach freundlich zuvorkommend effektiv hilfsbereit

Gold zum Ankauf angeboten (online). Vorab: Ich kenne es überall so: Man bekommt einen Retourenaufkleber als PDF an seine email Adresse geschickt, gibt das damit freigemachte Paket ab und einige Tage später ist das Geld auf dem Konto. Fertig. Nicht so bei philoro: Abholung sollte kostenlos sein, über einen ominösen "Logistik Partner" (es bleibt wohl ein Geheimnis wer sich dahinter verbirgt). Dieser hat sich jedoch nie bei mir gemeldet. Nach Wochen unzumutbarer Warterei Rücktritt meinerseits. Danach Telefonterror, Droh-emails mit pseudojuristischem Unsinn, diverse Schreiben einer Inkasso Firma, aktuell Mahnbescheid. Kommunikation mangelhaft, statt sachbezogener Antwort: man arbeite "direkt" mit einer Inkasso-Firma zusammen. Ach so. Dazu wichtig wirkende mails diverser wechselnder Funktionäre / Geschäftsführer (versehen mit vacation Abwesenheitsvermerk, Antwort zwecklos) Mein Eindruck: Dieser "Nebenerwerb" hart am Rande des Legalen (Eine klare Nichtforderung = m. E. versuchter Betrug) ist Masche und bildet einen nicht unerheblichen Nebenverdienst, wenn sich ein Dummer einschüchtern läßt. (Kurs meines Verkaufsangebotes um € 276 per Datum Mahnbescheid zugunsten von philoro gefallen, philoro möchte 461 € von mir, keine Ahnung wieso und wofür.) Den Kunden zum Rücktritt nötigen um dann abenteuerliche Kosten aus dem Phantasia-Land (Glattstellung/Rückabwicklung/Schadenersatz, hier ist man recht kreativ und in sich selbst widersprüchlich): Ein tolles Geschäftsmodell! Rabiater Umgang mit dem Kunden, Kundenorientierung mangelhaft. M. E. daher leider unseriös.

schneller, sicherer Versand. empfehlendswerter Anbieter.

Erhielt am 06.04.2017 die Mitteilung, die Ware sei an den Logistikpartner übergeben u. werde in 1-3 Werktagen bei mir eintreffen. Da am 11.04.2017 noch keine Auslieferung erfolgt war, telef. Rückfrage. Klärende E-Mail wurde zusagt. Erfolgte nicht, daher erneuter Anruf am selben Tag: "Lieferung geht morgen 'raus!" Das ist dann der 12.04.2017!!