Nova Flair
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Super schnelle Bearbeitung und Lieferung!

Top Ware und schnell geliefert

Super Produkte

Der Kundenservice ist leider unterirdisch. Nachdem ich mich bereits 3 Monate nach Kauf zwecks Problemen mit der Staubabsaugung an den Kundenservice gewendet habe, wurde mir nur mitgeteilt, dass ich doch bitte einfach mit einem Stift gegen den Schalter hauen soll und das Problem damit dauerhaft behoben sein sollte, was mich erstmal sprachlos gemacht habe, da es nicht von Qualität zeugt, wenn man das Hauen mit einem Stift auf den Schalter eines Geräts für über 1300€ als „Drucktaster-Instandsetzung“ verkauft und dazu sogar ein Video hat, da es ein bekanntes Problem ist. Als Erklärung wird lediglich geliefert, dass das Gerät so vandalismussicher gebaut ist, dass das schonmal vorkommen kann, was nicht nur in meinen Augen, sondern ebenso in den Augen meines Mannes (Ingenieur Maschinenbau) Kundenverarsche ist, nichts weiter. Ich habe natürlich am Anfang trotzdem probiert das Problem, wie vom Kundenservice empfohlen, zu lösen, allerdings ohne dauerhaften Erfolg. Nachdem ich immer häufiger Problem hatte, dass die Staubsaugung nicht an oder nicht mehr ausgeht, wurde der Kundenservice erneut kontaktiert. Einen Kundendienst, der Vorort Reparaturen durchführt hätte man nicht, jedoch könnte ich die Staubabsaugung einschicken. Ein Ersatzgerät wäre jedoch auch nicht möglich. Für mich als selbstständige Nageldesignerin natürlich eine absolut blöde Situation, da ich ohne Absaugung nicht arbeiten kann und somit Verdienstausfall habe. Trotz allem habe ich das nun in Kauf genommen und die Staubabsaugung eingeschickt. Am Telefon wurde versichert, dass das ganze nur 1-2 Tage dauert, wobei mein Mann nochmal klar zu verstehen gegeben hat, dass ich auf die Absaugung angewiesen bin und sie spätestens eine Woche später wieder bei mir sein muss. Nachdem diese Zeit fast abgelaufen war und noch keine Versandbestätigung kam, riefen wir erneut beim Kundenservice an, wo uns nur wieder gesagt wurde, dass alles heil ist und es normal ist, dass der Schalter Probleme machen kann, wieder mit dem Argument der Vandalismussicherheit. Ich muss sagen, dass ich mittlerweile maßlos enttäuscht bin und mich anderweitig umschauen werde, da hier Kundenzufriedenheit und Qualitätsmanagement scheinbar Fremdworte sind und ich das Gefühl habe, dass die Firma lediglich versucht, nichts ausbessern oder tauschen zu müssen. Wenn es so bekannte Probleme sind, dass sogar Videos verschickt werden, wie man dies mit gelbem Stift und etwas Gewalt lösen soll, sollte man als Firma vielleicht eher mal versuchen das Problem selbst zu lösen anstatt Kunden zu veralbern und zu sagen, dass es keine besseren Schalter auf dem Markt gibt und es normal sei, dass die mal nicht funktionieren…

Schnelle Wiederbestellung möglich und auch ein gut akzeptabler schneller Versand.

Super schnell geliefert

Sehr zuverlässige und schnelle Lieferung.

Guter Service. Schneller Versand. Produkte sehr hochwertig und gut!

Alles gut

Super schnelle Lieferung. Danke dafür. Super saugstarkes Gerät, kann es nur empfehlen