custom-textil shopnetwork
Erfahrungen und Bewertungen im Überblick

Über die Lieferzeiten und die Produktqualität kann ich leider nichts sagen, da es nie zum Abschluss des Geschäfts kam. Nachdem ich einen Monat versucht habe, mit einer zuständigen Person zu kommunizieren, musste ich mich dann auch noch am Telefon herablassend beleidigen lassen. Das ganze Debakel hätte vermieden werden können, wenn man von Anfang an gesagt hätte, dass der gewünschte Auftrag von Custom Textil nicht erfüllt werden kann oder schlichtweg für sie nicht in Frage kommt. Die ganze Erfahrung war einfach frustrierend, nervenzerrend und ehrlich gesagt eine absolute Frechheit. Das ganze fing damit an, dass die ausgestellte Rechnung fehlerhaft übermittelt wurde, auf Anfrage korrigiert und buchstäblich eine Minute später mit dem gleichen Fehler nochmal versendet wurde. Wenn man einen zugesagten Liefertermin nicht einhalten kann, ist es das Mindeste, dem Kunden dies zu kommunizieren und wenigstens Alternativen anzubieten. Ein vereinbarter Rückruf wurde vorgetäuscht und letztendlich wurden nur mehr Ausreden dargeboten. Wenn der Kunde selber mehrmals anrufen muss und man die Rückerstattung für nicht gelieferte Ware noch als Gnadenakt darstellen will, ist das einfach eine bodenlose Frechheit. Absolut nicht zu empfehlen.

Ich bin froh, diesen Shop entdeckt zu haben und habe den Shop bereits weiter empfohlen. Die Preise sind wirklich sehr günstig und fair. Bei meiner ersten Bestellung hat alles prima geklappt. Zwei Tage nach Bestellung wurde die Ware versendet und schnell und zuverlässig mit DPD geliefert.

Nach 10 tage keine infromation über meine bestellung! kundenservice ist eine witzt rufe an dann wird mir gesagt die geben mir per e-mail bescheid dann erhalte ich keine e-mail.

Lieferzeiten stimmen nicht mit den Angaben auf der Webseite überein. Anrufe werden weggedrückt und Mails gar nicht oder erst nach 2-3 Tagen „beantworten“ - man wird mit verspäteter Lieferung vertröstet.

Anfang Mai bestellt und mit Paypal bestellt. Ware angeblich ab Lager lieferbar. Leider wurde nur eine Teilmenge geliefert. Nachfragen per email wurden nicht beantwortet. Die Dame im Support ist zwar freundlich, aber leider nicht kompetent genug, denn Fehler zu beheben. Aktuell warte ich nun nach sechs Wochen immer noch auf eine Nachlieferung oder Rückzahlung.

Habe diesen Shop vor paar Monaten neu entdeckt und bin sehr zufrieden.

am 29.12.2020 eine Jacke bestellt und mit Paypal bezahlt, auf mehrere Anfragen, wann mit einer Lieferung zu rechnen ist, keinerlei Reaktion, jetzt am 23.02.2021 also fast zwei Monate später und nach Einschalten des Paypal käuferschutzes kam ohne Kommentar das Geld zurück. Absolut nicht kundenfreundlich und nicht zu empfehlen.

Dass mal etwas nicht lieferbar ist, kann vorkommen. Dass man sich jedoch dann „tod“ stellt und auf keine Anfragen mehr reagiert, ist nicht in Ordnung. Nach erfolgter Bestellung hab ich erstmal nichts gehört (außer Bestellbestätigung). Nach einer ersten „Mahnung“ meinerseits, wurde eine Teillieferung getätigt. Kurz darauf erhielt ich die Nachricht, dass meine Bestellung abgeschlossen ist. Nachdem ich dies verneint und erneut schreiben musste, erhielt ich ein Lieferfenster um Weihnachten. Dies ist nun ein paar Tage her. Also wieder gemahnt und angefragt - es gab immerhin eine automatisierte Antwort - aha, es gibt sie also noch. Aber das war das Letzte, was ich gehört habe. Zum Glück geht es bei mir um keine großen Summen, jedoch würde ich jedem von einer Bestellung in diesem Shop dringend abraten.

Aufgrund schnellem Versand und einem sehr angemessenen Preis hatte ich mich für „custom-textil-shopnetwork“ entschieden, was sich jedoch als Fehler erwies. Nachdem die Zahnung eingegangen ist, lies man mir direkt Rechnung und weitere Details zukommen. Am folgenden Tag kam auch die Versandbestätigung...soweit so gut. Fast 2 Wochen später erfolgte keine Lieferung. Auf Anrufe oder E-Mails antwortete niemand. Schließlich musste ich den Paypal Käuferschutz nutzen um wieder an mein Geld zu kommen. Daraufhin wurde endlich das Paket verschickt und kam auch zeitig an, jedoch wurden mir die falschen Größen zugestellt. Von einer Bestellung ist also abzuraten wenn man gute Kundenbetreuung oder zumindest die richtigen Artikel erwartet.

Ich warte seit Oktober auf eine Ware! Auf zahlreiche Mails von mir wird garnicht geantwortet. Anfang Dezember hatte ich nach unzähligen Versuchen endlich jemand am Telefon. Es wurde mir versprochen, dass die Lieferung im Januar zugestellt wird. Dem war natürlich nicht so. Nun sitze ich auf dem Schaden....