Betten-Haskins
Erfahrungen und Bewertungen im Überblick

Wow Boxspringbett ist nach einer Woche gekommen

Besser als Erwartet

Sehr zufrieden Danke

Fallen Sie nicht auf den professionellen online Auftritt sowie die vielen positiven Bewertungen dieses Unternehmens rein. Wir sind noch nie vorher an eine so unseriöse Firma geraten und wurden noch nie vorher so respektlos und kundenunfreundlich behandelt. Das Unternehmen und seine Produkte sind in keinster Weise zu empfehlen. Billiger Ramsch wird als Luxusartikel vermarktet, es zählt nur das schnelle Geld. Kundenzufriedenheit oder ein vernünftiger After Sales sind Haskins schlichtweg egal. Reklamationen gibt es für diese Firma nicht, diese werden kategorisch abgelehnt und es wird nicht einmal die gesetzliche Gewährleistung eingehalten. Zahlende Kunden werden wie der letzte Dreck behandelt. Die Qualität der Matratzen ist mangelhaft, nach nur 6 Monaten Nutzungsdauer sind diese durch gelegen. Die Begriffe Garantie, Kulanz oder Kundenzufriedenheit sind Fremdwörter für Haskins. Wir können diese hochpreisige Matratze nur verschrotten von Haskins gab es kein Verständnis, keine Einsicht und keinen Cent für diese nicht zu nutzende und qualitativ mangelhafte Matratze. Hier die Details, alle Schilderungen lassen sich natürlich entsprechend belegen. Wir haben nach erfolgter telefonischer Beratung das Modell Royal Hamilton mit der Matratze Haskins Classic gekauft. Die Kaufberatung war gut und freundlich, aber direkt nach Abschluss des Kaufvertrages begann das Desaster: Die schriftlich zugesagte Lieferzeit wurde um 6 Wochen überzogen und auf Nachfrage, wann die zugesagte Lieferung erfolgen sollte, wurden wir nicht zurück gerufen und immer wieder damit vertröstet, dass man derzeit keine Anlieferung in unser PLZ Gebiet geplant hätte. Bei Anlieferung wurde die Matratze und das Kopfteil des Bettes unten im Flur stehen gelassen, da der Treppenaufgang angeblich zu schmal sei. Nachdem hier aber schon ordentlich Kratzer und Beschädigungen entstanden waren. Wir mussten dann selber sehen, wie wir das Bett ins DG bekommen, was aber möglich war. Das Bett wurde dann ohne ca. 20 Steppknöpfe im Kopfteil angeliefert, was wir sofort am nächsten Werktag nach der Anlieferung reklamierten, es dauerte 2,5 Monate und ca. 20 Anrufe bis endlich ein Polsterer geschickt wurde, der die Knöpfe nach montierte. Vorher hatte man uns gesagt, wir sollten die Knöpfe selber nach setzen und uns diese zugesandt. Dies war ohne entsprechende Kenntnisse und Werkzeuge defakto nicht möglich. Die Qualität des Kopfteils ist mangelhaft, da man dieses mit der bloßen Hand hin und her wackeln kann, es ist nur eine Frage der Zeit, bis es aus der Halterung brechen wird. Diese Punkte haben wir alle gutmütig toleriert, aber der Gipfel der Unverschämtheit war die Qualität der EUR 1.895,- teuren Matratze. Diese war nach weniger als 6 Monaten Nutzungsdauer komplett ausgelegen, es waren heftige Kuhlen und Wölbungen entstanden, die man mit bloßem Auge erkennen konnte. Man sank so tief in die Matratze ein, dass man kaum ohne Hilfe aus dem Bett wieder aufstehen konnte. Nachdem wir uns 2 Monate mit starken Rückenschmerzen gequält hatten, haben wir die Matratze reklamiert. Was dann folgte war ein Gipfel an Unverschämtheit und Frechheiten. Noch nie sind wir von einem Unternehmen so respektlos und kundenunfreundlich behandelt worden. Es dauerte insgesamt 4 Monate in denen wir immer wieder nachfragen mussten, Rückrufe nicht eingehalten wurden und wir schlichtweg ignoriert und missachtet wurden. Wir haben detaillierte Fotos eingeschickt, die die Kuhlenbildung eindeutig beweisen, aber Haskins sagte uns immer wieder stereotyp, dass die Matratze in Ordnung sei und man auf den Bildern nichts erkennen könne. Der Gipfel der Unfreundlichkeit war die Aussage von Herrn Haskins persönlich: „Liebe Frau G. ich fahre einen Bentley für über 300 tEUR nur weil der Ölstand niedrig ist, kann ich das Auto ja nicht tauschen, so wie Sie wegen kleinen Kuhlen in der Matratze diese eben auch nicht ersetzt haben können.“ Rückruftermine wurden nicht eingehalten Emails nicht beantwortet und von den Mitarbeitern am Telefon wurde einem immer wieder gesagt, die Matratze sei in Ordnung und der Fall für Haskins abgeschlossen. Man könne halt nicht jeden Kunden glücklich machen und dass wir unzufrieden sind und auf der Matratze nicht liegen könnten wäre unser Problem und nicht das Problem von Haskins. Herr Haskins, der uns vorab dann nach etlichen Anrufen, die wir auf unsere Kosten nach England tätigen mussten, zugesagt hatte, sich zu kümmern hat sich dann einfach gar nicht mehr gemeldet und auf WhatsApp und Emails nicht mehr reagiert. Fazit des Ganzen ist, dass wir die Matratze verschrotten werden von Haskins haben wir nicht einen Cent geschweige denn Verständnis für die mangelhafte Qualität der Matratze erhalten. Hier die Antworten von Haskins Betten in Kurzfassung: - Das ist normal / alles ist in Ordnung / Kuhlenbildung ist normal - Für uns liegt kein Qualitätsproblem vor - Drehen Sie die Matratze - Für uns ist der Fall abgeschlossen - Sie werden keinen Ersatz bekommen, sehen Sie das ein - Ignorieren unserer Email mit den Gewährleistungsansprüchen/Beweispflicht - Ignorieren jeglicher Anrufe und WhatsApp Nachrichten sowie Emails Finger weg von diesem Unternehmen und seinen qualitativ minderwertigen Betten.

Die Erfahrung die wir bei Ihnen gemacht haben war einfach sensationell. Die Lieferung war innerhalb 72 Stunden bei mir was mich sehr überrascht hat. Ich habe wie fast bei jedem Hersteller mit 10 Wochen Lieferzeit gerechnet aber so war es nicht. Ich danke Ihnen das es so schnell geklappt hat.

Ihr habt wircklich nur Traumbetten. Ich habe heute ein Bett Online bei Ihnen bestellt, da alles sehr einfach war. Ich kann es kaum erwarten das neue Bett zu bekommen. Ich finde es toll das Sie so viel Auswahl von Stoffen haben, was aber natürlich die entscheidung schwieriger macht aber halt zum positiven

Ich habe heute mit den Herrn Haskins Senior gesprochen. Es war mir eine Ehre das ich mit Ihnen ein Geschäft zu machen.

Top Monteure, und sehr gute Verkäufer. Ich ziehe den Hut ab vor Ihren Verkäufern was für eine Geduld.

Schnelle Lieferung, top Montage, und ein sehr schönes Bett. Bin doch dankbar das ich mich Online für Sie entschieden haben

Die Stoffe zu den Betten die Ihr anbietet sind wunderschön. Wir haben ein Bett bestellt mit Stoff Kemer und der ist wircklich einmalig. Ebenfalls wie die Matratze.