Bewertung IA0001244508 zu:hair-onlineshop.de

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1 Bewertung30.1.2015

Habe im Internet Redken- Produkte gesucht und bin auf diesen Shop aufmerksam geworden. Sehr professionell aufgemachte Seite und wirkte seriös. Habe Produkte für mich, aber auch als Geschenk gedacht, bestellt. Per Sofortüberweisung gezahlt. Auf der Seite wird eine Lieferzeit von 2-3 Werktagen angegeben. Nicht aber 2-3 Wochen!! So lange musste ich auf die Ware warten und musste Angst haben, 50 Euro in den Sand gesetzt zu haben. Auch auf meine Nachfrage per E-Mail bekam ich keine Reaktion. Zum Glück ist alles angekommen und an den Produkten ist nichts auszusetzen, würde trotzdem nie mehr dort oder bei hair-express bestellen (scheint der gleiche Betreiber zu sein) und als Geschenk musste ich Ersatz kaufen, da es nicht rechtzeitig ankam.

Antwort von hair-onlineshop.de

Sehr geehrte Kundin, wie ich es Ihnen bereits mitteilte , tut es mir ausgesprochen leid, dass das von Ihnen bestellte Set bei Bestellabruf vergriffen war und dann vom Hersteller nur mit Verzug geliefert worden ist. Wie ich Ihnen bereits mitteilte, ist eine solche Verzögerung eher unüblich und bildet eine Ausnahme. Sollten Sie uns Ihr Vertrauen doch noch einmal schenken , so scheuen Sie sich nicht , mir eine Mitteilung zukommen zu lassen ,damit wir Ihnen eine Kleinigkeit als Entschädigung für diese Bestellung beilegen können. Es war sicher nicht unsere Absicht Sie mit der Wartezeit zu verärgern. Vielen Dank

Shopreaktion
30.1.2015, 08:43