Bewertung I03678586 zu:Loberon
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TPA0161 Bewertung11.12.2022
Als Kunde bestelle ich, wenn mir 1. das Produkt gefällt, 2. der Preis für mich akzeptabel ist und 3. die Lieferzeit für mich ok ist.
Auf der Website war die Verfügbarkeit mit "sofort lieferbar" angegeben. Nach 10 Tagen ohne Rückmeldung, sagte man uns auf Nachfrage "Ist im Versand, kommt in den nächsten Tagen." Nach einer weiteren Woche eine ähnliche Aussage. Nach knapp vier Wochen teilte man uns mit, dass die Produktion des Artikels noch andauere. Der Artikel wurde aber immer noch mit "Sofort lieferbar" angeboten. Das ist damit ein Lockvogelangebot.
Nach 4 Wochen Lieferankündigung für den 10.12. - auch das ist nicht erfolgt. Die Rechnung wurde allerdings bereits zugesandt, mit einem 8% Gutschein.
Lieferverzögerungen können vorkommen, unwahre Aussagen am Telefon und unrealistische Lieferzeitangaben auf der Website, machen es aber unseriös.
Antwort von Loberon
Liebe Kundin,
vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihre offenen Worte.
Wir bedauern, dass es hierbei scheinbar um Missverständnisse gekommen ist. Aufgrund der außergewöhnlich hohen Nachfrage und Krankheitsfällen in der Logistik kam es in der Vergangenheit zu Lieferverzögerung. Ihre Bestellung ist jedoch nun an DHL übergeben und Sie sollten diese in Kürze erhalten. Wir wünschen Ihnen viel Freude mit der Bestellung und danken Ihnen für Ihr Verständnis.
Herzlichst,
Ihr LOBERON Team.
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Shopreaktion
13.12.2022, 15:23
13.12.2022, 15:23
Liebe Kundin,
vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihre offenen Worte.
Wir bedauern, dass es hierbei scheinbar um Missverständnisse gekommen ist. Aufgrund der außergewöhnlich hohen Nachfrage und Krankheitsfällen in der Logistik kam es in der Vergangenheit zu Lieferverzögerung. Ihre Bestellung ist jedoch nun an DHL übergeben und Sie sollten diese in Kürze erhalten. Wir wünschen Ihnen viel Freude mit der Bestellung und danken Ihnen für Ihr Verständnis.
Herzlichst,
Ihr LOBERON Team.