Bewertung I02609379 zu:hair-express.de
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N.F.1 Bewertung12.10.2018
Ich habe am 25.09.2018 bestellt und mit Sofort Überweisung bezahlt, ein Teil der Bestellung wurde dann erst am Montag den 01.10.2018 versendet. Leider habe ich keine Information über die zwei fehlenden Artikel bekommen und wann hier mit einer Nachlieferung gerechnet werden kann. Eines der fehlende Artikel ist der GHD Platinum+ Styler der aber weiterhin im Shop sofort verfügbar ist. Auf meine Anfrage wann ich mit einer Lieferung rechnen kann, habe ich als Antwort bekommen, das dieser Ende der kommenden Woche bei Hair-Express eintreffen soll. Dann wäre es eine Lieferzeit von 4 Wochen obwohl der Artikel im Shop mit sofort Verfügbar beworben wird. Auch nach diversen E-Mails von mir blieb der ist der Artikel weiterhin sofort verfügbar. Obwohl er aktuell nicht lieferbar ist.
Antwort von hair-express.de
Sehr geehrte Kundin, vielen Dank für die Bewertung in diesem Portal. Leider kam es bei Ihrer Bestellung zu einer aussergewöhnlichen Lieferverzögerung seitens des Herstellers. Wir finden es sehr bedauerlich, dass wir Sie bisher noch nicht vollständig beliefern konnten. Wir stehen in engen Kontakt mit unserem Lieferanten, wann die Ware bei uns eintreffen und an Sie geliefert werden kann. Umgehend nach Wareneingang wird der Versand erfolgen. Aufgrund der Fülle der Bestellungen ebenso beim Hersteller ist auch dieser in Verzug geraten. Der Lagerbestand kann aktuell von der Verfügbarkeit im Shop ggf. abweichen. Umgehend nach erfolgtem Versand werden wir Sie hierüber informieren. Um Ihr Verständnis bittend verbleiben wir - freundlichst Ihre Team Hair-Express.(HE1365123)
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Shopreaktion
17.10.2018, 16:15
17.10.2018, 16:15
Sehr geehrte Kundin, vielen Dank für die Bewertung in diesem Portal. Leider kam es bei Ihrer Bestellung zu einer aussergewöhnlichen Lieferverzögerung seitens des Herstellers. Wir finden es sehr bedauerlich, dass wir Sie bisher noch nicht vollständig beliefern konnten. Wir stehen in engen Kontakt mit unserem Lieferanten, wann die Ware bei uns eintreffen und an Sie geliefert werden kann. Umgehend nach Wareneingang wird der Versand erfolgen. Aufgrund der Fülle der Bestellungen ebenso beim Hersteller ist auch dieser in Verzug geraten. Der Lagerbestand kann aktuell von der Verfügbarkeit im Shop ggf. abweichen. Umgehend nach erfolgtem Versand werden wir Sie hierüber informieren. Um Ihr Verständnis bittend verbleiben wir - freundlichst Ihre Team Hair-Express.(HE1365123)