Es wurde ein Fahrrad bestellt. Hier passte der Gepäckträger nicht, er klaffte zu weit auseinander. Mehrere Nachfragen (telefonisch + mails) sowohl bei Rakuten als auch beim Händler waren erfolglos. Entweder keine Reaktion oder nur der Hinweis, dass der Gepäckträger nur unter Kraftaufwand festzubringen sei. Aber Stahl lässt sich ohne schweres Gerät nicht verbiegen. Hier lag ein Produktionsfehler vor. Unserer Bitte um Ersatzlieferung (Gepäckträger) wurde auch nicht nachgekommen. Schlussendlich haben wir Paypal eingeschaltet. Rakuten hat sich dann nach Wochen zur Rücknahme des Fahrrades bereit erklärt - aber alle Lieferkosten sollten dann von uns übernommen werden. Wir sind absolut unzufrieden und verärgert!