Bewertung I03205647 zu:Holzhandel-Deutschland

Spitznagel A.
2 Bewertungen22.8.2020

Der Versand mit 3 - 5 Wochen von Bestellung bis Lieferung ist meines Erachtens zu Lange. Das Abladen hat sehr gut funktioniert. Die Hölzer schienen nach der ersten Sicht in Ordnung zu sein. Nach dem Öffnen musste ich aber feststellen. dass genau in der Mitte der Lagen 8 Stück Bangkirai Terrassendielen mit Beschädigungen sowie Längsrisse verpackt wurden. 2 Dielen waren auch noch in sich der Länge nach in Längsrichtung verdreht . Es war zwar ärgerlich aber durch die große Entfernung von Bremen in die Pfalz kaufte ich notgedrungen mir 8 Dielen nochmals bei Holz Wickert in Landau/Pfalz.

Antwort von Holzhandel-Deutschland

Sehr geehrter Herr Spitznagel, vielen Dank für Ihre Bewertung! Wir bedauern, dass sich die Lieferzeit in Ihrem Fall verzögert hat und Sie mit Ihrer Ware nicht rundum zufrieden sind. Ihre Bestellung von Bangkirai Terrassendielen umfasst die Standardsortierung. Hierbei dürfen zu gewissen Anteilen auch holztypische Eigenschaften wie die von Ihnen beschriebenen Risse und Krümmungen enthalten sein. Schauen Sie dazu gerne noch einmal in unsere Sortierbestimmungen: https://holzhandel-deutschland.de/sortierbestimmungen/#standard Sollten Sie weitere Fragen oder Anmerkungen bezüglich Ihrer Bestellung haben, können Sie sich gerne bei unserem Kundenservice melden. Wir hoffen, Sie beim nächsten Mal überzeugen zu können und würden uns über eine erneute Chance sehr freuen! Freundliche Grüße aus dem Norden Ihr Team von Holzhandel-Deutschland

Shopreaktion
24.8.2020, 15:34