Bewertung I02327942 zu:LEDLager.de
D
Daniel Keller1 Bewertung12.4.2017
10 LED Lampen bestellt. Bei den Lieferkosten steht das pro Bestellung einmalig 8.99 Euro berechnet wird. Nach 10 Tagen nachgefragt wann meine Lieferung versandt wird. Angeblich hätten Sie mir eine Mail gesandt das die Lieferkosten nun 48 Euro kosten würden.
Das lehne ich selbstverständlich ab! Geld dann sehr schnell zurückerstattet.
Antwort von LEDLager.de
Bei diesem Paket handelte es sich um Sperrgut da die Ware sehr gross und schwer ist, konnten wir dies nicht mit dem üblichen Versender in die Schweiz versenden. Der Sperrgutzuschlag war sehr hoch. Da können wirals Shop auch nichts dafuer.
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Shopreaktion
12.4.2017, 16:43
12.4.2017, 16:43
Bei diesem Paket handelte es sich um Sperrgut da die Ware sehr gross und schwer ist, konnten wir dies nicht mit dem üblichen Versender in die Schweiz versenden. Der Sperrgutzuschlag war sehr hoch. Da können wirals Shop auch nichts dafuer.
Nutzerreaktion
13.4.2017, 13:24
13.4.2017, 13:24
Sorry, das ist nicht das Problem des Kunden. Erst recht nicht wenn sie in den Lieferbedingungen folgendes schreiben: "Die Versandkosten fallen nur einmalig pro Bestellung an, ganz egal welche Stückzahl Sie bestellen." Zusätzlich steht bei Lieferung in die Schweiz 8.99 Euro.
Ich bin nur der Meinung das dieser Shop nicht sehr Kundenfreundlich reagiert hat.
Shopreaktion
17.4.2017, 11:11
17.4.2017, 11:11
Guten Tag,
selbstverständlich ist dies nicht das Problem des Kunden. Es ist leider ein Systemfehler der nicht korrekt im System abgebildet wurde. Da ein Versand von Sperrgut in die Schweiz für 8,99 Euro leider nicht möglich ist haben wir den Betrag umgehend zurückerstattet.
Unser Techniker arbeitet daran, dass die Versandkosten bei Sperrgut in die Schweiz zukünftig korrekt dargestellt werden.
Viele Grüß LEDLager.de