Bewertung IA0000145192 zu:TOMS-Car-HiFi
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neverlookback2 Bewertungen4.5.2011
Falsches Artikelbild im Shop. Keine Rücknahme von einzelpositionen und bei Wiederuf wird der Kaufpreis unrechtmäßig abzüglich von ca 25 Euro (in meinem Fall)zurück erstattet! (nach Abschluss der Bestellung und nach Bezahlung erhält man eine Versandbestätigung mit dem zusatz das bei Wiederruf Transaktions und Einlagergebüren berechnet werden, dies ist nach geltendem Recht allerdings nicht möglich!)
Bin darauf hin vom Widerruf zurück getreten!
Fazit: Finger weg!
Antwort von TOMS-Car-HiFi
Nach Überprüfung des Sachverhalts müssen wir feststellen, dass die Anschuldigungen vollkommen ins leere gehen.
1. Artikelbild und Beschreibung auch bei den bestellten Waren wie bei all unseren 11.900 Artikeln vollkommen korrekt
2. Die 25 Euro Einbahalt ergeben sich aus den individuellen Begebenheiten. Wir zahlen den Kunden die Widerrufen auch Frachtkosten zurück - wie gesetzlich vereinbart. Was exakt bei diesem Kunden für ein Verdacht voriegt möchten wir hier nicht äußern.
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Shopreaktion
Nach Überprüfung des Sachverhalts müssen wir feststellen, dass die Anschuldigungen vollkommen ins leere gehen.
1. Artikelbild und Beschreibung auch bei den bestellten Waren wie bei all unseren 11.900 Artikeln vollkommen korrekt
2. Die 25 Euro Einbahalt ergeben sich aus den individuellen Begebenheiten. Wir zahlen den Kunden die Widerrufen auch Frachtkosten zurück - wie gesetzlich vereinbart. Was exakt bei diesem Kunden für ein Verdacht voriegt möchten wir hier nicht äußern.
Nutzerreaktion
Schlechtester Service den ich je erlebt habe.
-> es handelt sich weder um individuellen Begebenheiten, noch um einen Fernabsatzvertrag und das Bild ist noch nicht einmal jetzt korrigiert!
Shopreaktion
Das Artikelbild und die Beschreibung sind auch bei den bestellten Waren wie bei all unseren 11.900 Artikeln vollkommen korrekt.
Unser Auftragsvolumen und unsere positiven Bewertungen bestätigen uns in unserem Handeln.
Einzelne "Miesmacher" wird es leider immer auf der Welt geben.