Bewertung I02533385 zu:Konsolenkost

NotAmused
0 Bewertungen9.4.2018

"Top Zustand" bei einem gebrauchten Staubsauger bedeutet hier völlig verdreckt und und teilweise defekt. Die Rücksendung wurde nachweislich dem Händler zugestellt, der "Kundenservice" behauptet allerdings, dass der Artikel nicht bei der Firma angekommen ist. Auf e-mails wird zwar rasch geantwortet, allerdings kommt es schon mal vor, dass ein Englischer Standardtext als Antwort kommt, der weder mit der vorhergehenden e-mail noch mit dem eigentlichen Problem etwas zu tun hat.

Antwort von Konsolenkost

Sehr geehrte Damen und Herren, vielen Dank für Ihre Bewertung. Sie haben die Bestellung über eBay getätigt. Für eBay-Bestellungen ist das dortige Bewertungssystem vorgesehen. Wir bitten die Seitenbetreiber daher höflich um Entfernung der Bewertung. Falls Sie noch Anliegen oder Fragen zu Ihrer Bestellung bei uns haben, können Sie sich jederzeit per E-Mail oder Telefon an unseren netten Kundenservice wenden. Mit freundlichen Grüßen / Best regards Stefan Paul Kundenservice / Customer Support

Nutzerreaktion
10.4.2018, 08:59

Sehr geehrte Damen und Herren, mit meiner Bewertung bin ich einer Aufforderung des Händlers gefolgt, von diesem habe ich eine e-mail mit einem Link erhalten, der zur Bewertungsseite geführt hat. Es war also der ausdrückliche Wunsch des Händlers, dass ich auch bei meiner Bestellung über ebay hier eine Bewertung schreibe, wofür ich sogar einen Gutschein für eine nächste Bestellung erhalten habe. Dann bei einer negativen Bewertung einen "Formfehler" vorzuschieben, finde ich nicht in Ordnung und lässt mich den Sinn derartiger Bewertungsportale hinterfragen. Eigentlich dachte ich, dass dieses Portal eine Hilfestellung für Kunden sein soll und keine Werbeplattform für Unternehmen, die hier frei bestimmen können, was veröffentlicht wird und was nicht. Ich bestehe daher weiterhin auf einer Veröffentlichung.

Nutzerreaktion
12.4.2018, 08:18

Sehr geehrte Damen und Herren, wie erwähnt, bin ich mit der Bewertung dem expliziten Wunsch des Händlers nachgekommen. Ich könnte an dieser Stelle auch einfach meinen vorigen Text kopieren und nochmal einfügen, aber einmal mache ich mir die Arbeit noch, selbst eine neue Antwort zu verfassen. Eine Löschung der Bewertung werde ich nicht beantragen.