Bewertung I03664430 zu:Mediadeal GmbH
K
Kunde1 Bewertung2.11.2022
Wir haben uns für Mediadeal aufgrund der Option entschieden, die Ware bis zur Verwendungsstelle (d.h. bis in die Küche) anliefern zu lassen. Der Spediteur gab jedoch an, er wisse nichts von einem solchen Auftrag, und stellte das schwere Paket entgegen dem Kaufvertrag vor der Tür ab. Auf unsere Beschwerde hin hat sich Mediadeal nicht mehr gemeldet.
Antwort von Mediadeal GmbH
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr konstruktives Feedback. Wir nehmen jede Kundenbewertung außerordentlich ernst. Deshalb wurde Ihr Anliegen in vollem Umfang überprüft.
Während des telefonischen Lieferavis, hatte Sie die Auswahl zwischen zwei Möglichkeiten.
1. Expresslieferung innerhalb von 24 Stunden
oder
2. Lieferung bis zur Verwendungsstelle innerhalb von ca. 10 Tagen.
Laut unseren Aufzeichnungen haben Sie sich für die erste Option entschieden.
Möglicherweise ist hierbei die Fehlannahme entstanden, dass sich die beiden Optionen kombinieren lassen.
Deshalb möchten wir Sie höflichst darum bitten, Ihre Bewertung noch einmal zu überdenken.
Wir nehmen diesen Vorfall selbstverständlich zum Anlass, unsere Kommunikation zu optimieren.
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Shopreaktion
10.11.2022, 09:58
10.11.2022, 09:58
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr konstruktives Feedback. Wir nehmen jede Kundenbewertung außerordentlich ernst. Deshalb wurde Ihr Anliegen in vollem Umfang überprüft.
Während des telefonischen Lieferavis, hatte Sie die Auswahl zwischen zwei Möglichkeiten.
1. Expresslieferung innerhalb von 24 Stunden
oder
2. Lieferung bis zur Verwendungsstelle innerhalb von ca. 10 Tagen.
Laut unseren Aufzeichnungen haben Sie sich für die erste Option entschieden.
Möglicherweise ist hierbei die Fehlannahme entstanden, dass sich die beiden Optionen kombinieren lassen.
Deshalb möchten wir Sie höflichst darum bitten, Ihre Bewertung noch einmal zu überdenken.
Wir nehmen diesen Vorfall selbstverständlich zum Anlass, unsere Kommunikation zu optimieren.