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Bewertung IA0001237899 zu:kosmetik4less.de

M
Modepüppi
1 Bewertung21.1.2015

Tolle neue Produkte, schöne Auswahl, aber Kundenservice leider miserabel und nicht zeitgemäß. Regelmäßig bei Aktionen sind genau diese rabattierten Artikel schon früh morgens ausverkauft. Dies passiert leider zu oft. Ersatz, Entschädigung ? Nichts da. Kauf doch irgendwas anderes, was grad da ist und gut. Auch wenn das impliziert, dass man als Kunde den ausverkauften Artikel später nachbestellen und somit ein 2. Mal Versandkosten zahlen muss. Das wird leider nicht berücksichtigt und honoriert. Leider kommen auch immer nur dieselben Ausreden und was sehr negativ auffällt: der Kunde ist IMMER Schuld! Kein Entgegenkommen, keine Wiedergutmachung! Kundenservice und Kundenbindung hat Kosmetik4less offensichtlich nicht nötig. Kein Service, keine Bemühungen, 0 Flexibilität. Sehr schade..

Antwort von kosmetik4less.de
Vielen Dank für die Bewertung. Wir nehmen die Kritik unserer Kunden sehr ernst. Bei unseren regelmäßig laufenden Aktionen kann es schon vorkommen, dass einzelne Artikel zu diesem Zeitpunkt leider ausverkauft sind. In diesem Fall sind wir bemüht, dem Kunden eine Alternative anzubieten. Der Kunde hat dann die Wahl, ob er den Vorschlag annimmt. Kostenfreie Nachlieferung bei Wiederverfügbarkeit bieten wir nicht an.
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Shopreaktion
22.1.2015, 10:30

Vielen Dank für die Bewertung. Wir nehmen die Kritik unserer Kunden sehr ernst. Bei unseren regelmäßig laufenden Aktionen kann es schon vorkommen, dass einzelne Artikel zu diesem Zeitpunkt leider ausverkauft sind. In diesem Fall sind wir bemüht, dem Kunden eine Alternative anzubieten. Der Kunde hat dann die Wahl, ob er den Vorschlag annimmt. Kostenfreie Nachlieferung bei Wiederverfügbarkeit bieten wir nicht an.