Bewertung I02634649 zu:NOTEBOOKSBILLIGER.DE AG
K
Klondike1 Bewertung3.12.2018
Bestellt habe ich ein Handy Pocophone am 23.11 ; geliefert wurde am 26.11.19 3 Fritz Telefone; bis einschließlich heute (3.12.) hat sich niemand gemeldet; trozt E-Mail und Reklamation.
Antwort von NOTEBOOKSBILLIGER.DE AG
Hallo,
es tut uns ausgesprochen leid, dass es durch die Falschlieferung, als auch der außerordentlich langen Bearbeitungszeit, zu Unannehmlichkeiten für Sie gekommen ist.
Leider ist Falschlieferungen immer mit aufwendigen Prüfungen verbunden, um zu ermitteln, was dazu geführt hat. Warum unserer Kundenservice jedoch sich, auf Ihre Anfrage nicht zeitnah zurück gemeldet hat, ist aktuell unklar.
Dementsprechend werde ich den Sachverhalt hinterfragen und intern aufarbeiten lassen.
Des Weitern habe ich mich unverzüglich mit unserer Logistik in Verbindung gesetzt, um die Bearbeitung zu beschleunigen. Sobald mir dazu eine Rückmeldung vorliegt, kontaktiere ich Sie per E-Mail.
Viele Grüße
Alex -notebooksbilliger.de Team-
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Shopreaktion
4.12.2018, 12:08
4.12.2018, 12:08
Hallo,
es tut uns ausgesprochen leid, dass es durch die Falschlieferung, als auch der außerordentlich langen Bearbeitungszeit, zu Unannehmlichkeiten für Sie gekommen ist.
Leider ist Falschlieferungen immer mit aufwendigen Prüfungen verbunden, um zu ermitteln, was dazu geführt hat. Warum unserer Kundenservice jedoch sich, auf Ihre Anfrage nicht zeitnah zurück gemeldet hat, ist aktuell unklar.
Dementsprechend werde ich den Sachverhalt hinterfragen und intern aufarbeiten lassen.
Des Weitern habe ich mich unverzüglich mit unserer Logistik in Verbindung gesetzt, um die Bearbeitung zu beschleunigen. Sobald mir dazu eine Rückmeldung vorliegt, kontaktiere ich Sie per E-Mail.
Viele Grüße
Alex -notebooksbilliger.de Team-