Bewertung I03380521 zu:Fesselliebe

Lydia08
1 Bewertung3.3.2021

Es wurde geschrieben, es ist ausgeliefert worden, aber bei mir ist nichts angekommen. Ich weiß auch nicht, ob es irgendwo abgegeben wurde, denn es war auch keine Karte im Briefkasten. Ich werde mich auch mit Klarna in Verbindung setzen, um den mitzuteilen, das die Ware nicht bei mir gelandet ist. Ich war nämlich arbeiten, und somit nicht zuhause. Also kann ich auch nichts entgegen genommen haben. Mit freundlichen Grüßen Holland

Antwort von Fesselliebe

Vielen Dank für Ihre Rückmeldung über das Bewertungsportal. Leider haben Sie nicht direkt mit uns Kontakt aufgenommen. Das Paket wurde laut unseren Informationen an einen Nachbarn zugestellt. Wenn Sie sich bei uns direkt melden können wir Ihnen gerne nähere Informationen zukommen lassen. Sie werden sicherlich verstehen, dass wir über ein Bewertungsportal keine Kundendaten oder Einzelheiten mit Ihnen besprechen. Aus diesem Grund können wir uns nicht erklären, wieso Sie ohne vorherige Kontaktaufnahme erstmal eine schlechte Bewertung abgeben. Wir bekommen die Daten von DHL und wenn diese uns mitteilen, dass ein Paket zugestellt worden ist geht das über unser System direkt weiter an Sie. Für eventuelle Probleme bei DHL können wir leider nichts.

Shopreaktion
4.3.2021, 10:46

Vielen Dank für deine Rückmeldung über ein Bewertungsportal. Leider hast du nicht direkt mit uns Kontakt aufgenommen. Das Paket wurde laut unseren Informationen an einen Nachbarn zugestellt. Wenn der Paketbote keine Benachrichtigung hinterlassen hat, dann liegt das leider nicht in unserer Hand. Wir haben dir bereits per E-Mail alle Informationen zukommen lassen sowie auch den Namen des Nachbarn dem laut Sendungsverfolgung das Paket übergeben worden ist. Du wirst sicherlich verstehen, dass wir über ein Bewertungsportal keine Kundendaten oder Einzelheiten preisgeben. Aus diesem Grund können wir uns nicht erklären, wieso du ohne vorherige Kontaktaufnahme erstmal eine schlechte Bewertung abgibst. Wir bekommen die Daten von DHL, wenn diese uns mitteilen, dass ein Paket zugestellt worden ist geht das über unser System direkt weiter an dich. Für eventuelle Probleme bei DHL können wir leider nichts. Wir würden uns freuen, wenn du deine Bewertung noch einmal überdenken würdest. Dein Fesselliebe-Team