Ich habe nach der Artikelnummer, die ich in der Bauanleitung zu dem defekten Spielzeug (ein Bagger) gefunden habe, gesucht. Gefunden habe ich einen Artikel "Stoßdämpfer", dessen Bild allerdings nur die obere Hälfte, nämlich das Hubgehäuse zeigte. War jetzt die Bezeichnung falsch oder das Bild. Da ich kein Gegenstück, nämlich die Hubstange, dazu finden konnte, dachte ich, dass wohl eher das Bild unvollständig war und habe den Artikel bestellt. Nach meiner Enttäuschung und einer Anfrage im Shop erhielt ich die banale Auskunft, ich hätte den Artikel so bekommen, wie er auf dem Bild zu sehen ist. Da man bei Onlinebestellungen allgemein ein Rückgaberecht von 30 Tagen hat, hätte ich schon erwartet, dass man mir anbietet, den Artikel zurückschicken zu können und den bezahlten Betrag zurück zu überweisen.
Da ich mit dem sonstigen Ablauf zufrieden war, gibt´s nur zwei Sterne.