Bewertungen von Hermann
Reifen satt, und gute Abwicklung! Sehr zu empfehlen!
Antwort von
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre freundliche Rückmeldung!
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserer Produktauswahl und der Abwicklung zufrieden waren. Ihre Empfehlung wissen wir sehr zu schätzen. Herzliche Grüße,
Peter vom reifen.com-Team
Alles gut gelaufen Mittwoch war das Paket da. Die Beleuchtung ist wirklich klasse werde für mein Rio 125 sicher auch noch nachrüsten ist wirklich eine tolle led die Chihiros universal wrgb
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Antwort von
Sehr geehrter Kunde,
für Ihren Einkauf und die Bewertung bedanken wir uns bei Ihnen.
Herzliche Grüße,
Peter vom reifen.com-Team
Top
Antwort von
Sehr geehrter Kunde,
wir danken Ihnen für das positive Feedback!
Liebe Grüße,
Peter vom reifen.com-Team
Ich habe bei Shop4Runners bestellt und musste einen Artikel retournieren. Da das Retourenportal zum Zeitpunkt der Rücksendung nicht funktionierte, wurde mir vom Kundenservice ein manuell erstelltes Retourenlabel zugesandt – also direkt vom Händler. Mit diesem Label habe ich die Rücksendung fristgerecht über DHL abgeschickt.
Trotz wiederholter Nachfragen und einem klaren E-Mail-Verlauf bestreitet Shop4Runners den Eingang der Retoure. Der Kundenservice weigert sich, das von ihnen selbst erstellte Label zur Nachverfolgung zu nutzen und fordert stattdessen einen Einlieferungsbeleg von mir. Dabei trägt laut § 355 BGB der Händler das Rücksendungsrisiko, sobald das Paket einem Versanddienstleister übergeben wurde.
Statt Verantwortung zu übernehmen, wird die Schuld auf den Kunden abgewälzt – obwohl der Fehler ganz klar im internen Ablauf von Shop4Runners liegt. Auch frühere Verzögerungen in der Auslieferung meiner Bestellung deuten auf gravierende Probleme in der Logistik hin.
Fazit: Wer Wert auf verlässlichen Service und eine faire Rückabwicklung legt, sollte einen großen Bogen um diesen Händler machen. Ich habe den Vorfall bereits bei Klarna und der Verbraucherzentrale gemeldet.
Antwort von
Lieber Kadir,
vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, uns so ausführlich zu schildern, was passiert ist. Es tut uns sehr leid zu hören, dass du mit dem Ablauf der Rücksendung und unserem Service unzufrieden bist – das entspricht nicht unserem Anspruch.
Wir verstehen deinen Ärger und nehmen dein Feedback sehr ernst. Dass du das Retourenlabel direkt über uns erhalten hast, aber der Eingang der Retoure nicht nachvollziehbar ist, sollte so natürlich nicht passieren. Wir möchten der Sache intern noch einmal nachgehen und klären, warum das Label nicht zur Sendungsverfolgung genutzt werden konnte.
Bitte melde dich noch einmal direkt bei unserem Kundenservice mit dem Betreff „Retourenfall Kadir“ – wir werden den Fall dann mit Priorität prüfen und eine faire Lösung finden.
Nochmals Entschuldigung für die Umstände und danke für deine Offenheit.
EIN TEELÖFFEL INS GLAS MIT EIWEISSPULVER UND NELKENPULVER UND DANN IN DEN KOPF. Jeden tag mehrmals.
Sehr zufrieden
Gut
Immer TOP zufrieden.Bestellungen werden sehr schnell versendet.
Sehr gute Reifen, schnelle Lieferung, top Qualität, 👍