Bewertungen von Katy
Schnelle und zuverlässige Lieferung.
Antwort von
Guten Tag, herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung. Beste Grüße, Ihr gokart-profi Team
Jetzt wird einfach geschwiegen – wie wenig Respekt ist das eigentlich?
Ich habe mehrfach ganz klar nachgehakt, konkrete Fragen gestellt – und was ist passiert? Nichts. Keine Antwort mehr. Keine Erklärung. Einfach Funkstille.
Vorher gab es schon nur ausweichende Textbausteine. Immer dieselbe Leier: „Integration im Sommer 2025, Marke bleibt bestehen, alles wie gewohnt.“ Aber sobald man nachfragt, was das konkret heißt – für Kund:innen, für Rücksendungen, für die Mitarbeitenden, fürs Sortiment – kommt keine einzige echte Antwort.
Und jetzt? Wird einfach gar nicht mehr geantwortet. Als hätte ich nie geschrieben.
Sorry, aber das ist kein Kundenservice. Das ist Wegducken. Ignorieren. Schweigen in der Hoffnung, dass die Kundschaft schon irgendwann aufgibt.
Ich bin Kundin. Ich habe ein Recht auf Antworten. Und genau wie viele andere will ich wissen:
❓ Was passiert mit den Sheego-Mitarbeitenden? Werden sie übernommen oder stehen sie bald ohne Job da?
❓ Was bedeutet die Integration konkret für uns Kund:innen? Bleibt das Sortiment bestehen oder wird alles umgestellt?
❓ Was passiert mit Rücksendungen, Bestellungen, Garantien?
❓ Und warum wurde niemand aktiv informiert, sondern man erfährt es zufällig im App Store?!
Dass man dazu nichts sagen will oder kann, sagt ehrlich gesagt schon alles.
Ich werde meine Erfahrungen weiterhin öffentlich teilen – denn Kund:innen haben das Recht zu wissen, wie sie bei Witt behandelt werden: Mit Schweigen statt Service.
Für mich sind diese Produkte sehr gut.
Schnelle Lieferung. Gerne wieder
Gibt sehr guten Halt ☝️
Kauf OK, Service Flop.
Mit etwas Glück erhält man schnell seine Ware.
Noch mehr Glück hat man, wenn die Ware OK ist.
Wehe wenn man reklamieren will.
Auf E-mails wird mehrmals mit dem identischen vorgefertigten Text geantwortet.
Falls man eine andere Antwort erhält, wird versucht abzuwimmeln. Eine nach Verbraucherrecht akzeptable Lösung wird nicht angeboten.
Will man die Ware zurückgeben, wird mit einer Teilerstattung des bereits gezahlten Preises gedroht.
Selbstverständlich ist die Ware auf eigene Kosten zurückzusenden.
Das dies bei TCH gängige Praxis ist, kann man an den vielen negativen Bewertungen sehen.
Leider habe ich die Bewertungen zu spät beachtet.
Einmal und nie wieder!
Gute Produkte
alles in Ordnung
Die Lieferzeit ist jenseits jedem anderen Profiloberfläche, 4 Wochen ist schon heftig. Ich werde definitiv fürs nächste Mal etwas anderes suchen. Im Internet habe ich Alternativen gefunden
Antwort von
Danke für Ihr Feedback. Die Lieferzeit ist im Shop, wie auch auf ihrer Bestellbestätigung per E-Mail, mit 14-21 Werktagen angegeben gewesen. Nach 19 Werktagen haben Sie das bestellte Ersatzteil erhalten. Somit haben wir exakt in der prognostizierten Zeit geliefert. Wir arbeiten daran, unsere Lieferzeiten zu verbessern, um unseren Kunden ein besseres Einkaufserlebnis zu bieten. Schauen Sie sich gerne auch unsere Alternativen im Internet an, aber wir hoffen, dass Sie uns noch eine Chance geben. Wir würden uns freuen, Sie beim nächsten Einkauf besser bedienen zu können. Vielen Dank für Ihre Geduld.
Top danke