Bewertungen von Ulli
Schnelle Lieferung, Top Ware
Antwort von
Tausend Dank für dein positives Feedback!
Das hören wir natürlich gerne.
Möge dein neues Stück dir lange Freude bereiten!
Dein Vehi-Mercatus Team
War alles Super bitte weiter so!
Alles perfekt
Antwort von
Wenn für dich alles perfekt ist, dann auch für uns - lieben Dank 🙃✌️
1. Wenige Tage vor Auslieferung würde ich informiert dass der Hersteller "angeblich" die falsche Farbe geliefert hätte. Ich hatte dann zur Auswahl entweder zu warten oder die falsche Farbe zu akzeptieren.
2. Der bestellte Heckkorb wurde stillschweigend durch einen anderen ersetzt. Auf Nachfrage erfuhr ich das es Lieferschwierigkeiten mit dem ursprünglich bestellten gab.
3. Die Abdeckungen welche ich mit bestellt hatte waren bei Auslieferung nicht dabei - erneut war der Grund Lieferschwierigkeiten. Heute nach einigen Wochen warte ich immer noch auf die Abdeckungen und die anfänglich bemühte Mitarbeiterin meldet sich nicht mehr.
Inzwischen hat sich die Firma gemeldet und mich erneut auf "nächste Woche" vertröstet - scheint wohl gängige Firmenpolitik zu sein um Kunden ruhigzustellen.
Antwort von
Sehr geehrter Herr N.,
wir möchten Ihre Darstellung des Ablaufs in mehreren Punkten klarstellen und den tatsächlichen Sachverhalt aus unserer Sicht schildern:
1. Farbabweichung beim Elektromobil:
Bei der Warenannahme haben wir festgestellt, dass uns ein Elektromobil in der Farbe Rot statt des von Ihnen bestellten silbernen Modells geliefert wurde. Dies war ein bedauerlicher Fehler im Versandprozess, den wir unmittelbar nach Entdeckung an Sie weitergegeben haben. In dem darauf folgenden Telefonat äußerten Sie: „Meine Mutter wollte das Mobil eh in Silber oder Rot – dann nehme ich es in Rot.“ Sie haben sich also ausdrücklich für die Annahme des roten Modells entschieden, um zusätzliche Wartezeit zu vermeiden. Die Entscheidung lag bei Ihnen – Ihre Aussage, wir hätten Ihnen keine Wahl gelassen, ist daher nicht korrekt.
2. Austausch des Heckkorbs:
Aufgrund von Lieferschwierigkeiten beim ursprünglich bestellten Modell hat unsere Versandabteilung einen höherwertigen Heckkorb als Ersatz beigelegt – inklusive eines zusätzlichen Verschlusses, der bei Bedarf sogar mit einem Vorhängeschloss gesichert werden kann. Dass wir Sie darüber vorab nicht informiert haben, war unser Versäumnis – allerdings keinesfalls in der Absicht, Sie zu übergehen. Es handelte sich um eine kostenfreie Aufwertung, nicht um eine Verschlechterung.
3. Fehlende Abdeckungen:
Die Elektromobilabdeckung war kurzfristig lieferbar, lediglich die Armaturenabdeckung befand sich zu diesem Zeitpunkt im Rückstand. Wir haben Ihnen daraufhin angeboten, die Elektromobilabdeckung separat vorab zu versenden und die Armaturenabdeckung kostenfrei nachzuliefern – selbstverständlich ohne zusätzliche Versandkosten für Sie. Dies lehnten Sie ab mit dem Wunsch, beide Artikel gemeinsam zu erhalten. Erst daraufhin kam es zu Ihrer Stornierung.
Zum Vorwurf an unsere Mitarbeiterin:
Sie haben unserer Mitarbeiterin am 27.09.2025 um 09:19 Uhr eine E-Mail geschrieben – wir bitten Sie, sich diese Nachricht noch einmal durchzulesen und zu reflektieren. Wir können den Inhalt an dieser Stelle nicht wiedergeben, da andernfalls der Beleidigungsfilter unsere Antwort sperren würde. Unsere Mitarbeiterin hat Ihnen daraufhin geantwortet und um eine respektvolle und sachliche Kommunikation gebeten. Aus unserer Sicht stellt sich der Vorgang so dar, dass nicht unsere Mitarbeiterin ausfällig wurde, sondern vielmehr Sie unsere Kollegin beleidigt haben.
Auch wenn nicht alle Abläufe ideal verliefen – insbesondere durch Lieferengpässe –, haben wir Ihnen durchgängig faire, kostenneutrale und lösungsorientierte Vorschläge gemacht. Ihre Bewertung spiegelt diesen Einsatz aus unserer Sicht nicht korrekt wider.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team der Medic Care Seniorenprodukte GmbH
Perfekter professioneller Service in freundlicher Atmosphäre. Die beste Werkstatt in der ich bisher war. Uneingeschränkte Empfehlung - weiter so!
Gruß
Pedro
Antwort von
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr herausragendes Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie unseren Service als perfekt und professionell in einer freundlichen Atmosphäre erlebt haben. Ihre uneingeschränkte Empfehlung bedeutet uns viel – wir geben weiterhin unser Bestes, um Sie auch künftig zu begeistern. Herzliche Grüße,
Peter vom reifen.com-Team
Super Ware, nettes Personal! Kaufe immer wieder gerne bei euch ein!!!
Schnelle komplikatioslose Lieferung,
Hier wird der Kund um sein Geld betrogen, Finger weg
Hinter dem Messerdepot steht Sven Kinast. Ein echter Typ aus Schrot und Korn, auf dessen Wort man sich verlassen kann.
Perfekt