Bewertungen von Meike

Immer wieder 👍🏻

Ich bin vollkommen zufrieden.

sehr gute Qualität Lieferung und Abwicklung past alles

Lieferung erfolgte innerhalb von 3 Arbeitstagen

Schnell unkomplizierte Lieferung der bestellten Teile. Preis Leistung TOP für den Bastler. Immer wieder gerne. Habe schon 3 mal bestellt. Und es wird nicht das letzte Mal gewesen sein.

Super schnelle Lieferung. Vom Produkt bin ich begeistert

Ich bin vollzufrieden!

Am 8.11.2025 habe ich bei Holzprofi24 eine Karibu-Sauna bestellt und direkt per PayPal bezahlt. Der Bestellvorgang im Shop war zunächst problemlos, die Bestellbestätigung kam umgehend. Am 11.11.2025 folgten UPS-Ankündigungen für zwei Lieferungen am 12.11.2025 – soweit alles wie erwartet. In der Realität sah es anders aus: Nach Verschiebungen kam am 17.11.2025 lediglich eine Teillieferung an, bestehend aus zwei Paketen. Die eigentliche Sauna war nicht dabei. Am 14.11.2025 erhielt ich zunächst eine Entschuldigung für die verspätete Lieferung, kurz darauf dann die Information, der Lieferant habe mich telefonisch nicht erreichen können und die angegebene Telefonnummer sei ein Problem. Ich wurde aufgefordert, bis zum 17.11.2025, 14:00 Uhr eine „korrekte“ Nummer zu melden, ansonsten würde die Sendung aus logistischen Gründen zurückgehen. Für mich wirkt das wie der Versuch, die Verantwortung für die nicht erfolgte vollständige Lieferung auf den Kunden abzuwälzen. Statt einer sauberen Lösung wurde mir im weiteren Verlauf mit Kosten im Zusammenhang mit einem Widerruf bzw. der Rücksendung und Erstattung des Kaufpreises gedroht, obwohl ich ja gerade nicht die vollständige Ware erhalten habe. Auf meine Reklamation vom 18.11.2025 erhielt ich bislang keine wirklich hilfreiche Antwort, nur Standardbausteine und der Verweis auf angebliche Zustellprobleme. Da keine Einigung in Sicht war, habe ich über PayPal einen Fall eröffnet. Dort reagiert Holzprofi24 zwar, aber auch hier werden bisher nur Ausreden wiederholt und keine konkrete, kundenorientierte Lösung angeboten. Die Situation ist Stand heute unverändert: Ich habe nicht die komplette Sauna, mein Geld ist gebunden, und ich werde mit Argumentationen zu angeblich falschen Telefonnummern und Logistikzwängen beschäftigt. Fazit: • Bestellprozess im Shop: unauffällig • Lieferung und Abwicklung: enttäuschend • Kommunikation: ausweichend, mit Schwerpunkt auf Schuldzuweisung statt Problemlösung Auf Basis meiner bisherigen Erfahrung kann ich Holzprofi24 derzeit nicht empfehlen. P.S. Am 06.01.26 verweigerte der Händler trotz 100% Vorkasse die Lieferung der Ware

Sehr schnelle Lieferung und Gute Angebote!

Guter Preis, schnelle Lieferung, gerne wieder