Bewertungen von aus Wien
Alles Bestens! Dankeschön!
Hatte für das Kinderfahrrad meines Enkel 16-Zoll Reifen und Schläuche bestellt. Superschnelle Lieferung. Einwandfreie Markenware. Preis-leistungsverhältnis absolut okay!
Antwort von
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit der Lieferung der 16-Zoll Reifen und Schläuche für das Kinderfahrrad Ihres Enkels zufrieden waren.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen in reifen.com und Ihre positive Rückmeldung. Wir freuen uns darauf, Sie in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Viele Grüße, Peter vom reifen.com-Team
Wehe wenn etwas zu reklamieren ist
Das Problem fängt schon mit der Webseite an. Die gelieferte Ware entspricht nicht der Beschreibung. Ware mit der Ausführung gebürstet (so auf der Homepage angepriesen) wurde in Ausführung glatt geliefert. Der Hersteller bietet beides an. Ein Umtausch wurde verweigert. Begründung: das sei Nichtgefallen und kein Umtauschgrund. Und angeblich gäbe es die Ausführung vom Hersteller nicht - die Etiketten der Verpackung der gelieferten Ware bezeugen jedoch das Gegenteil. Auch wird weiterhin die Ware auf der Homepage in gebürstet angeboten, welche es angeblich gar nicht gibt. Kann sich jeder selbst seine Meinung dazu bilden.
Der Kundenservice ist absolut mangelhaft. Man vermeidet jeglichen telefonischen Kontakt. Bei der angegebenen Telefonnummer (auch die im Impressum) kommt nur eine Ansage, man solle das Webfomular verwenden. Rückruf gibt es keinen.
Auffällig: auf der Homepage von Slewo gibt es beim hauseigenen (!) Bewertungsportal nur Bewertungen mit 4 und 5 Sternen. Hier auf shopauskunft ist die Bewertung komplett anders.
Achtung, bei Retouren stellt sich Rock Creek quasi tot! Man bekommt eine Mail mit der Retouren Bestätigung und einem angeblichen Rücksendeetikett, zum Download gibt es aber einfach nur den Retourenschein. Auf telefonische Nachfrage hieß es nur, ich kann da Nix machen müssen sie eine Mail schreiben. Auf mails wird dann aber nicht geantwortet. Das Ganze geht nun an den Paypal Käuferschutz. Schade ich mochte die Hosen eigentlich aber noch mal bestelle ich dort nicht!
Immer schnelle Lieferung. Weiteremempfehlung.
Die Zahlung lief reibungslos und ohne technische Hürden.
Es wurde proaktiv nachgefragt, ob ich Hilfe bei der Installation brauche.
They took my concerns seriously and responded right away.
Ich wurde Schritt für Schritt begleitet – perfekte Unterstützung.
Ich habe eine sehr ausführliche und persönliche Antwort erhalten.