Bewertungen von Louis
Wie immer perfekt
Danke für den Gutschein
Sehr zu empfehlen.Gerne wieder
Schnelle Lieferung, vielen Dank
Minus-Sterne, wenn möglich!
Schlechte Qualität, Bettgestell und Nachttische färben ab und sind unbrauchbar. Trotz Fotos & vielen E-Mails keine Hilfe. Wir warten seit Monaten vergeblich. Ganz schlechte Erfahrung!
Schnelle Bearbeitung und Lieferung, sehr freundlicher Kontakt und tolle Ware!
Super und schnell
Gute Auswahl an Schrauben Sortimenten.
Problemlose Bestellung und sehr schnell geliefert.
Ware vollständig erhalten und von guter Qualität.
Die besten und schönsten Eierschachteln auf dem Markt und ein super freundlicher Service (auch über WhatsApp)
Kundenorientierung?
Ich habe etwas zurück geschickt. Das Guthaben von etwas mehr als 10,00€ kann nicht ausbezahlt werden. Geht nur zur Anrechnung auf eine Bestellung. Da fallen auch wieder Versandkosten an. Also habe ich das Guthaben nicht genutzt. Jetzt bekam ich von der Rechtsabteilung eine Mahnung, dass mein Guthaben jetzt verfällt wenn ich nichts bestelle. Auf meine Anschreiben wurde nicht reagiert. Für mich ist Eis gestorben, da gibt es kundenfreundlichere Unternehmen.
Antwort von
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Gemäß Gewährleistungsrecht ist einem Händler zwei Mal die Möglichkeit zur Nachbesserung (z. B. Austausch) einzuräumen. Dann werden die Portokosten erstattet, wie es auch in unserem Onlineshop unter dem Punkt "Garantieerklärung" ersichtlich ist.
Sofern eine Erstattung gewünscht wird und der Händler keine Möglichkeit zur Nachbesserung erhält, ist die Rückgabe der Ware lediglich aus Kulanz möglich.
Portokosten werden in einem solchen Fall aber nicht erstattet. Näheres entnehmen Sie bitte auch unserem Onlineshop unter dem Punkt "Service" -> "Fragen & Antworten" -> "Rückgabe von Waren".
Bei Rückfragen können Sie gerne unseren Support kontaktieren, den Sie telefonisch oder auch schriftlich unter info [at] eis.de erreichen. Alle schriftlichen Anfragen bis 23:30 Uhr werden noch am gleichen Tag von uns beantwortet. Dieses Versprechen gilt auch für alle Samstage und Sonntage, sowie alle gesetzlichen Feiertage. Nutzen Sie alternativ bitte unseren ausführlichen "Fragen & Antworten"-Bereich im Online-Shop.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr EIS Team