Bewertungen von Heinz
alles IO
Sehr guter Service
Alles bestens
Schnelle Lieferung, gerne wieder.
Alles super gelaufen, Preis für den Verkauf war sehr gut, Auszahlung hat auch super geklappt 👍
Immer wieder gerne 😻
Super schnelle Lieferung und wie immer mit der dem Futter sind meine Fellnassen sehr zufrieden..
Wir haben eine extrem schlechte Erfahrung mit diesem Unternehmen beim Kauf vom Pavillion Roma gemacht.
Das Teil ist undicht - der Kundendienst reagiert ausgesprochen respektlos, und uninterressiert.
Wie wir lesen, haben andere Kunden die gleiche Erfahrung gemacht!
Antwort von
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind und diesen als kundenfeindlich empfunden haben.
Das bedauern wir sehr, da wir uns nachweislich zu jeder Zeit freundlich und lösungsorientiert verhalten haben. Unser Ziel ist es stets, eine schnelle und zufriedenstellende Lösung für unsere Kunden zu finden.
Damit eine Reklamation geprüft und bearbeitet werden kann, benötigen wir jedoch gewisse Informationen, die auf dem eingereichten Bildmaterial leider nicht eindeutig ersichtlich waren.
In Ihrem Fall wurde eine Undichtigkeit des Pavillons nach mehreren Monaten Nutzung reklamiert. Auf den eingereichten Fotos war jedoch keine sichtbare Eintrittsstelle zu erkennen, weshalb der Hersteller um zusätzliches Bild- bzw. Videomaterial gebeten hat. Dies ist ein üblicher Standard bei Reklamationsbearbeitungen im Onlinehandel, da eine genaue Prüfung nur anhand nachvollziehbarer Nachweise möglich ist.
Um den Prozess für Sie zu erleichtern, haben wir den Hersteller nun gebeten, anhand des bisher vorliegenden Materials Lösungsvorschläge zu erarbeiten. Sobald wir eine Rückmeldung erhalten, werden wir uns umgehend bei Ihnen melden.
Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Geduld und versichern Ihnen, dass wir weiterhin unser Bestes tun, um eine zufriedenstellende Lösung für Sie zu finden.
Bewertet wurden LanLan 2x2 und Mefferts Pyramix Edge und vorher schon Mefferts Polar Cube.
Wie immer super.