Bewertungen von Rudolf

Top Ware, super schnelle Lieferung

Sehr, gut, preiswert und schnell geliefert

Tolle Produkte

Super Kundenservice! Mir wurde schnell und gewohnt kompetent geholfen. Danke! Tolles Futter, das sehr gerne gefressen wird!

Sehr schnelle Lieferung. Verpackung in gutem Zustand. Produkte so wie erwartet.

Perfekter Einkauf; jederzeit wieder

Ich möchte dringend vor Bike24 und Thule warnen, wenn es um die Bearbeitung von Reklamationen und die Qualität der Produkte geht. Vor Monaten habe ich eine Reklamation bei Bike24 bezüglich eines Anhängers eingereicht während der Garantiezeit, bei dem der Überrollbügel eines Kinderfahrradanhängers für zwei Kinder – ein sicherheitsrelevantes Bauteil – falsch herum installiert war. Dies führte zu einem Schaden am Schaustoff des Griffes wodurch wir erst auf die Falschinformation aufmerksam wurden. Der Schaden selbst wäre mit nur wenigen Euro Instandsetzungskosten relativ gering, aber das Problem liegt im Service. Der gesamte Reklamationsprozess zieht sich mittlerweile über zwei Monate, und ich musste immer wieder bei Bike24 nachfragen, ob es neue Informationen oder Fortschritte bei der Bearbeitung gibt. Leider erhielt ich kaum Rückmeldungen, und es wurde keine klare Information darüber gegeben, wie es weitergeht. Schließlich sollten wir den Anhänger zurücksenden, jedoch haben wir weder ein Rücksendelabel erhalten, noch wurde uns eine andere Lösung angeboten. Zudem bleibt unklar, ob ich eine Rückerstattung oder eine Reparatur erhalte. Auch die Frage, wer die Versandkosten trägt, wurde nie geklärt. Wir haben daraufhin entschieden, den Anhänger in eine Werkstatt zu bringen und den Schaden auf eigene Kosten reparieren zu lassen. Wer weiß, wie lange wir noch hätten warten müssen, um den Anhänger zurückzuerhalten – vielleicht weitere zwei oder mehr Monate. Es ist enttäuschend, wie wenig Wert auf die Sicherheit der Kunden gelegt wird, besonders bei einem großen Marktführer wie Thule, der sich laut Bike24 nicht einmal auf die Reparaturanfrage zurückgemeldet hat. Ich werde diesen Vorfall auf Bewertungsplattformen weiter teilen, um andere vor dieser Art von Service zu warnen. Wenn ihr einen schnellen und zuverlässigen Support erwartet, seid bei Bike24 und Thule leider an der falschen Adresse.

Schnell, unkompliziert - und die Nachfrage nach der Bremsscheibengröße fand ich professionell ... Danke

Sehr gute Produkte, vllt ein wenig zu Kostenintensiv.

Ich bin mit Kundenservice zufrieden und würde den Anbieter weiterempflehen