Bewertungen von Richard
Mitbestelltes Leuchtmittel für die Kugellampe war zu groß. Musste deshalb den Ring von der Glaskugel abbauen. Beim Aufbau des Ständers konnte ich deshalb die Glaskugel nicht entfernen und musste sie halb schräg am Leuchtmittel belassen. So brach das Leuchtmittel aus der Fassung und die Glaskugel viel auf den Boden und zerbrach. Ich wollte eine Ersatzkugel telefonisch bestellen, was nicht möglich war. Bekam nur die Computersprache zu hören, war dann einige Zeit in der Warteschleife bis man sich mit den Worten: "ich sollte doch eine Mail schreiben" verabschiedete. Die Mail habe ich dann auch geschrieben, aber bis jetzt nach zwei Tagen keine Antwort erhalten. So kann man keine Kunden erfreuen bzw. halten.
Nun habe ich doch eine positive Antwort per Mail erhalten. Die ist schon mal ein Fortschritt. Wäre trotzdem schön, wenn auch telefonisch verbunden werden könnte
Mit freundlichen Grüßen Richard Schwender
Antwort von
Lieber Richard,
vielen Dank für dein Feedback. Es tut uns leid, dass du zunächst Schwierigkeiten hattest, uns telefonisch zu erreichen, und dass es Probleme mit dem Leuchtmittel und der Glaskugel gab.
Es freut uns aber, dass dein Anliegen inzwischen per E-Mail bearbeitet wurde und du eine positive Rückmeldung erhalten hast. Wir nehmen dein Feedback zur telefonischen Erreichbarkeit ernst und prüfen, wie wir unseren Service in diesem Bereich weiter verbessern können.
Falls du noch Fragen hast oder weitere Unterstützung benötigst, melde dich gerne jederzeit bei uns.
Viele Grüße
ETC Shop
tolle Biere, schnelle Lieferung, verbindlicher Kontakt!
War nicht zufrieden
Schnelle Lieferung, top Qualität
Gut
Hundefutter online bestellt
Besser geht es nicht… das bestellte Produkt war so schnell verschickt und angekommen … der Wahnsinn und alles in bester Ordnung und Qualität … Dankeschön!!
Gute Shop-Übersicht.
Gekauftes Produkt gut erklärt. Lieferung erfolgte sehr schnell. Aufgetretenes Problem bei Klarna-Zahlung wurde schnell behoben.
Alles prima, schnelle Lieferung. So muß das sein! :-)
Sehr netter Kontakt, gern wieder
Antwort von
Vielen Dank für die nette Rückmeldung! Wir freuen uns, wenn wir Sie wieder bei uns begrüßen dürfen.