Bewertungen von Martin
Bin sehr zufrieden mit dem Produkt, immer sehr hohe Qualität. Und die Leute von dem Web Shop, sehr freundlich und immer hilfsbereit !
Alles in allem, super 🤘
Alle bestellten Produkte entsprachen unseren Vorstellungen.
Gerne wieder.
Alles einwandfrei, korrekter Preis, schnelle Lieferung, problemlose Abwicklung.
Verschickt defekte Ware die man nicht umtauschen kann und es besteht keinerlei telefonischer Kontakt
Antwort von
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir bedauern, dass die gelieferte Ware Grund zur Beanstandung gibt. Trotz sorgfältiger Bearbeitung lässt sich dies im Einzelfall leider nicht ausschließen.
Senden Sie die Ware dazu bitte freigemacht (frankiert) zurück, wie wir im Online-Shop unter "Garantieerklärung“ und auch in unseren AGB beschreiben.
Bei Rückfragen können Sie gerne unseren Support kontaktieren, den Sie telefonisch oder auch schriftlich unter info [at] eis.de erreichen. Alle schriftlichen Anfragen bis 23:30 Uhr werden noch am gleichen Tag von uns beantwortet. Dieses Versprechen gilt auch für alle Samstage und Sonntage, sowie alle gesetzlichen Feiertage. Nutzen Sie alternativ bitte unseren ausführlichen "Fragen & Antworten"-Bereich im Online-Shop.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr EIS Team
Absolut nicht zu empfehlen; Lieferzeiten werden nicht eingehalten; Mitarbeiter sind überfordert; Kundenorientierung sieht anders aus. Wir würden tatsächlich bei diesem Unternehmen nicht mehr bestellen
Antwort von
Guten Tag, vielen Dank für Ihre Bewertung.
wir finden es sehr schade wenn Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter öffentlich kritisiert werden, wenn diese sich wie in diesem Fall wirklich sehr für Kunden eingesetzt haben und dann doch negatives Feedback erhalten.
Wir erhielten am 23.10.2024 eine Vorkasse-Bestellung, welche am 28.10.2024 bezahlt wurde. Somit verschiebt sich natürlich auch der zuvor im Shop angezeigte Termin um selbige Dauer.
Die Warenaussendung fand dann passend statt, der Spediteur vor Ort gab hier an die Kunden nicht zwecks Avis erreichen zu können. Gleichwohl meldete sich die Kundschaft dass die Ware nicht käme.
Wir haben dann abgestimmt, dass wir die Spedition vor Ort zwecks Terminabstimmung mit der Kundschaft anrufen, und die Dame sich meldet, sollte dies nicht geschehen. Da wir die Zusage des Spediteurs hatten dass er sich meldet und die Kundin sich nicht mehr gemeldet hat, gehen wir erst einmal von der Erledigung des Sachverhalts aus.
Einwandfrei
Top 👍
Sehr empfehlenswert, alles bestens, gerne wieder !
top
Alles perfekt, wie immer!