Bewertungen von Wilhelm

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Auswahl, Bestellverfahren und Lieferzeit top

Schnelle Lieferung an die angegebene Adresse, Ware top

Ein bestellter Lagerartikel, der mit 5-10 Werktagen Lieferung angegeben ist, ist nun, und wird auch nicht in weniger als 2 Monaten ankommen. Alle Teilschritte der Bestellung wurden nur auf Nachfragen hin geändert. - Bezahlstatus, nach > 1 Werktagen nach Überweisung (Vorkasse) auf Anfrage angepasst - Lieferungsaufgabe nach 15 Werktagen auf Anfrage. Antwort auf Anfrage „ Ihre Bestellung ist nächste Woche da“. Dann kommt eine automatische Mail des Bestellsystems, das die Bestellung abgeschlossen ist und der Versand erfolgt ist und das man sich bitte melden soll wenn die Ware in 5 Werktagen nicht ankommt. Und was ist passiert? Es kam natürlich nichts an. Erneute Nachfrage: „Der Lieferant sagt KW 13. Wir erfahren das leider auch erst später.“, was einer Lieferzeit von >3 Wochen entspricht. Wenn ihr es erst später erfahrt, dann schreibt keine Fantasiedaten in Bestellmails oder vor Bestellaufnahme! Das Ganze natürlich ohne Sendungsverfolgung. Auf diese textuellen Anfragen wird immerhin relativ schnell und freundlich (1-3 Tage) geantwortet, gelegentlich werden diese gefühlt aber auch einfach ignoriert. Allerdings gibt es hier auch Defekte und angebliche Verifizierungsmails kommen nie an. Rückrufbitten wird wiederholt nicht nachgekommen. Das größte Problem der Seite/ des Anbieters ist transparenz und Erwartungshaltung. Man kann nicht 5-10 Tage für Lieferung angeben und dann auch folgend ständige Falschinformationen durchs automatische Bestellsystem / bei Rückfragen rausgeben. 5 Tage Lieferungszeit nach Bestellabschluss ist einfach falsch. Die aufgebaute Erwartungshaltung passt in keiner Form zur Realität. Wenn von vorneherein da steht Lieferzeit > 2 Monate, dann weiß man woran man ist. Aber so geht das nicht. Der größte Witz war noch. Das man eine Bestellabsicherung von Trusted Shops bekommt und diese dann nach 1 Monat abläuft, da man ja davon ausgehe, das die Bestellung durch wäre. Verlängerung der Absicherung nur gegen Bezahlung. Auf die letzte Anfrage zur Lieferung. wurde mir schon der Rücktritt vom Kauf nahegelegt, allerdings auch davor schrecke ich nach anderen gelesenen negativen Erfahrungen zurück, wo das Geld dann scheinbar nicht zeitnah (Wochen) zurückkam. Update 3.4.2025: KW 13 kam auch nichts an. Erneute Rückfrage. Angeblich jetzt Folgewoche. Auch in dieser Folgewoche gab es keiine Lieferung. Wir liegen also mittlerweile dann in KW 15. Eine erneute Rückfrage ist bisher ohne Antwort. Update 15.04.: Das ist schon Realsatire… Die Lieferung kam natürlich auch nicht in KW 15. Stattdessen wurde mir in KW 16 nun mitgeteilt, das ich meine Lieferung schon erhalten hätte und als Nachweis eine Sendungsverfolgungsnummer von DPD genannt. Warum die Lieferung nun nicht mehr durch die zuvor viel bemühte Logistikfirma geschah wurde nicht mitgeteilt. Leider zeigte die Sendungsverfolgung dieser Nummer leider, das dieses Paket niemals an die Lieferadresse geschickt wurde. Wohin ließ sich aus Datenschutzgründen nicht anzeigen. Die Überschrift meiner Kritik hat sich somit erneut bestätigt: Falschangaben und intransparent…

Ich bestelle schon seit Jahren und wurde noch nie enttäuscht. Bin immer sehr zufrieden. Ich hatte dieses Mal das erste Mal ein gravierendes Problem mit der Kartonage. Ich habe bisher noch keine RM vom Kundenservice erhalten, obwohl es nun schon einige Tage her ist.

Sehr schnelle Abwicklung der Bestellung

Alles bestens

Sehr gut

Schnelle und gute Abwicklung

Perfekt 👍