Bewertungen von pitti
Pflanzen alle top! Bis auf das Christmasmoos das war nix. Ist beim einsetzen völlig auseinander gefallen und in Einzelteilen zerfallen. Schade
Ich habe mehrfach schlechte Erfahrungen mit Kruse Reinigungstechnik und Hygienebedarf GmbH gemacht. Das Personal ist unfreundlich und wirkt oft überfordert. Besonders ärgerlich ist der Kundenservice:
Während ich noch spreche, wird einfach aufgelegt – und wenn man versucht, zurückzurufen, geht niemand mehr ans Telefon. Eine Erreichbarkeit scheint schlicht nicht gewünscht zu sein.
Auch die Reklamationsabteilung reagiert kaum oder gar nicht. Anliegen werden ignoriert oder unprofessionell abgewickelt. Wer auf Verlässlichkeit, Kommunikation und Kundenzufriedenheit Wert legt, ist hier definitiv an der falschen Adresse.
Schlechter Service, keine Erreichbarkeit, keine Lösung bei Problemen – leider nicht empfehlenswert.
Antwort von
Zu Ihrer Bewertung möchten wir gern Stellung nehmen.
Sie haben uns am 08.08.25 um 13.51 Uhr letztmalig eine EMail geschickt und unter anderem folgendes mitgeteilt:
Ich fordere Sie daher auf, mein Anliegen ernst zu nehmen und eine
Stellungnahme zu den Vorfällen sowie eine Verbesserung der Erreichbarkeit und Servicequalität
sicherzustellen. Sollte ich innerhalb der nächsten 3 Werktage keine Rückmeldung von Ihnen erhalten,
behalte ich mir vor, die Angelegenheit öffentlich zu machen und weitere Schritte einzuleiten.
Sie haben die Angelegenheit ohne die von Ihnen zugesagte Frist bereits am 08.08.25 veröffentlicht.
Sie akzeptieren mit dem Kauf in unserem Shop unsere AGB. In diesen steht, dass Reklamationen nur schriftlich möglich sind.
Die Kollegen am Telefon können Ihnen nicht weiterhelfen.
Sie haben uns am 07.08.25 eine Email gesendet und angegeben, dass Sie Ware die Sie Mai erworben haben zurückgeben möchten. Diese Email wurde am 08.08.25 von uns beantwortet und eine Rücknahme abgelehnt. Die gesetzliche Rückgabefrist beträgt 14 Tage. Nach dieser Zeit nehmen wir keine Ware mehr zurück. Zumal es sich hierbei auch um ein Produkt mit einem Haltbarkeitsdatum handelt.
Zu Ihrer Reklamation vom 26.06.25 betreffs eines Problems mit einem Rücksacksauger haben wir Ihnen am gleichen Tag die Antwort vom Hersteller übermittelt, sowie Ihnen angeboten, das Gerät in unserer Werkstatt zu prüfen. Sie haben sich nicht wieder gemeldet. Wir haben den Vorgang aus diesem Grund geschlossen.
Superschnelle Lieferung,, Topp-Preis
Wir haben den Hammersmith Aquaclean gekauft, um problemlos unsere bis zu 5 Meter hohen Fenster zu putzen. Das wird im Werbevideo überzeugend versprochen.
Zunächst sind die Schläuche im Weg, wenn man nicht mit Wasseranschluß arbeitet.
Die Verbindung mussten alle mehrmals im Arbeitsvorgang nach gezogen werden, damit die Teleskopstange überhaupt in der Höhe fixiert ist und sich nicht immer wieder zusammen schiebt.
Es war nicht möglich in der Höhe, wie versprochen, den notwendigen Druck aufzubauen, um dort, wie angepriesen, sauber abziehen zu können. Scheußliche Streifen waren trotz mehrmaliger Anwendung unvermeidlich.
Da sich das obere Stück einfach nicht fixieren ließ, mit gleichzeitiger gerader Ausrichtung der Auflage auf der Scheibe, war der Arbeitsvorgang von Anfang an merkwürdig. Entweder Fixieren oder schiefe Stellung der Gummilippe und dem Waschl. Mehr als enttäuschendes Ergebnis.
Leider haben wir die Rückgabefrist aufgrund von Krankheit verpasst.
Alles bestens !!!
Mit der Bestellung und Lieferung hat alles super geklappt.
Was soll ich sagen, meinen Hühnern schmeckt es, die Qualität schaut auch ordentlich aus.
Alles gut!
Perfekt
Alles super..gerne wieder