Bewertungen von Karl Josef
Schnelle Lieferung, wie immer.
Antwort von
Hallo lieber Kunde!
Vielen Dank für Ihre Treue, Ihren Einkauf und die abgegebene Bewertung.
Herzliche Grüße,
Peter vom reifen.com-Team
Wieder nach drei Tagen nichts passiert. Was ist los...?!? Das bekommt JEDER andere Onlineshop besser hin. Wieder keine Antwort auf meine Mails - und nein - sie werden nicht wie behauptet am gleichen Tag bis 23:00 bearbeitet. Sie werden in meinem Fall gar nicht bearbeitet. Telefonisch war eis.de leider für mich zu keiner Tages oder Nachtzeit telefonisch erreichbar. Zweite und letzte Bestellung. Jeder hat eine zweite Chance verdient, aber die wurde genauso nicht genutzt. Leider auch kein Feedback auf meine erste Beschwerde. Wenn ich Eis.de wäre, hätte ich mich angeschrieben und entschuldigt. Stattdessen nur eine Standard Antwort hier, die am Thema total vorbei ging. Schade.
Antwort von
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir bedauern, dass Sie auf Ihre Anfrage keine Antwort erhalten haben und bitten Sie, dies zu entschuldigen. Möglicherweise ist es bei der Weiterleitung Ihrer ersten E-Mail zu einem Fehler gekommen. Leider lässt sich dies im Einzelfall nicht vermeiden.
Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter info@eis.de, damit wir das Problem schnell lösen können.
Bei Rückfragen können Sie gerne unseren Support kontaktieren, den Sie telefonisch oder auch schriftlich unter info [at] eis.de erreichen. Alle schriftlichen Anfragen bis 23:30 Uhr werden noch am gleichen Tag von uns beantwortet. Dieses Versprechen gilt auch für alle Samstage und Sonntage, sowie alle gesetzlichen Feiertage. Nutzen Sie alternativ bitte unseren ausführlichen "Fragen & Antworten"-Bereich im Online-Shop.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr EIS Team
Meine Bewertung bezieht sich auf Probeprodukte. Die Lieferzeit ist gut.
Die Auswahl war sehr vielfältig mit unterschiedlichen Größen. Alles in allem, werde ich die ausgewählten Produkte hier bestellen.
Einfache Bestellung, schnelle Lieferung, wurde mir von der Heilpraktikerin empfohlen.
Benötigte Teile gesucht, gefunden, Preis top, gekauft, geliefert... Alles wie am Schnürchen.
Alles bestens, schnell und unkompliziert
Antwort von
Sehr geehrter Kunde,
wir danken Ihnen für das positive Feedback!
Herzliche Grüße,
Peter vom reifen.com-Team
Alles perfekt, den Support kann ich nicht objektiv bewerten. Hab ihn noch nicht benötigt. Ich gehe aber davon aus, dass er genau so gut funktioniert wie der Rest. Alles super 👍
Antwort von
Hallo Stefan,
vielen lieben Dank für deine tolle Bewertung!
Freuen uns auf deinen nächsten Besuch :)
Alles perfekt!
Schnelle Lieferung und sehr leckere Gewürze mit sehr guter Qualität!!!
Ist nicht wirklich zu empfehlen, einer der zugesendeten Motorradreifen hatten ein Produktionsdatum vom 2/24.also über 1.5 Jahre!! Und wir haben 7.25 !!
Der Support auf meine Anfrage zum Umtausch, oder Preisnachlass war auch ohne Ergebnis. Ausser der Antwort das ein Reifen schon mal „ 5 Jahre alt sein kann „!! Und der Reifen somit noch top wäre !! Ich hatte dann leider keine lust mehr zu diskutieren!! Fazit von mir..Sorry ich bin Kfz- Werktattleiter und wenn ich das meinen Kunden abdrehen würde, wäre ich bald arbeitslos..
In dem Sinne nicht wirklich zu empfehlen.
Antwort von
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre offenen und ausführlichen Worte.
Wir bedauern sehr, dass Sie mit der gelieferten Ware und dem anschließenden Kundenservice unzufrieden waren. Ihr Hinweis auf das Produktionsdatum des Reifens ist verständlich – gerade im Motorradbereich spielen Frische und Vertrauen eine zentrale Rolle. Auch wenn Reifen laut Branchenstandard bis zu drei Jahre als Fabrikneu gelten, respektieren wir selbstverständlich Ihre Erwartung an aktuellere Ware, insbesondere aus Ihrer beruflichen Perspektive als Werkstattleiter.
Dass Sie sich mit Ihrer Reklamation nicht ausreichend ernst genommen fühlten, tut uns aufrichtig leid. Aber Reklamationen, die DOT betreffend, wenn das Reifenalter unter 36 Monaten liegt, lehnen wir grundsätzlich ab.
Wir bitten die Ihnen daraus entstandenen Unannehmlichkeiten zu entschuldigen und bitten um Verständnis.
Wir danken Ihnen für Ihre Rückmeldung und bedauern, dass wir Sie diesmal nicht überzeugen konnten. Herzliche Grüße,
Peter vom reifen.com-Team